Насколько для вас важна внешность мастера в бьюти-индустрии? Есть ли какие-то критерии внешнего вида? К кому вы будете ходить с удовольствием и рекомендовать его, а к кому не вернетесь после первого посещения?
Уже 3 года я работаю не задумываясь об этом: пучок, не накрашенная, иногда с маникюром только на одной руке, в старых заношенных джинсах и обуви. Но клиенты ходят, не обращают на это внимание, наверное.
После поднятия цены я решила задуматься, может стоит начать что-то с этим делать? Читала несколько обсуждений на эту тему и примерно таким клиенты хотят видеть бьюти-мастера:
- Со свежевымытыми волосами, убранными в прическу. Что ж, наверное, стоит переходить на ежедневную мойку головы.
- С легким макияжем. Я уже достала запыленную косметичку, буду внедрять легкий макияж. Выщипанные брови и непоредевшие ресницы, если наращиваете. Ведь это именно то, что видит клиент, когда мастера сидят склонившись над работой. Остальную часть лица закрывает маска и шапочка, так что внимание акцентируется на бровях и глазах.
- В медицинской форме или фартуке. Тут без проблем - так и работаю (почему нельзя работать в обычной одежде расскажу позднее). Если присутствует логотип - сразу плюс к статусности заведения.
- Обувь. Многие судят о человеке по состоянию обуви, так что для работы можно завести отдельную рабочую пару приятного вида.
- При работе у мастера должны быть перчатки и маска, тут все понятно.
- Запахи. Тема, меня волнующая,будет в одном из следующих постов.
- Сапожник в сапогах. Если вы мастер маникюра - клиенты хотят видеть у вас крутой маникюр. Если вы визажист - они хотят видеть это.
- На последок - улыбка. Клиент хочет приходить исключительно к жизнерадостному мастеру. И это, на мой взгляд, самое сложное. Ведь к концу дня устаешь, есть проблемы вне работы и улыбаться уже тяжело. Но нужно. Это сервис и легкая атмосфера во время процедуры.
Хотя есть и противоположное мнение: когда клиентов много, красивой быть уже не успеваешь. И правда, иногда до туалета-то не доходишь, не то, что до зеркала, чтоб поправить прическу и внешний вид.
Быть мастером - задача сложная. Твой внешний вид не должен вызывать зависть, чтоб клиент чувствовал себя комфортно и не думал, а не переплачивает ли он тебе. Также внешний вид не должен отталкивать, особенно, если хотите работать с обеспеченным сегментом.
Скажу честно, когда я прихожу к мастеру на процедуры - я обращаю внимание только на медицинскую форму. Она мне нравится, большего мне не надо.
А как выглядите вы или ваш мастер?