Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в межличностное общение может изменить то, как люди общаются и представляют себя в опосредованной среде.
То, что раньше называлось компьютерной коммуникацией (CMC), теперь превращается в Искусственный Интеллект - Посредническая Коммуникация”(ИИ-ПК): межличностная коммуникация не просто передается посредством технологии, но и дополняется или даже генерируется алгоритмами для достижения конкретных коммуникационных или реляционных результатов.
В ИИ-ПК система искусственного интеллекта действует от имени сообщающегося лица, например, путем дополнения, создания или предложения контента. ИИ-ПК отличается от традиционных технологий СМС, которые в основном передают сообщения, и от типичных машинных текстов, которые не представляют человека. "Интеллектуальные ответы", например, представляют собой ИИ-ПК: технология генерирует часть сообщений от имени пользователя.
В широком смысле ИИ-ПК может влиять на взаимодействие между пользователями, начиная с обмена сообщениями между ними и заканчивая индивидуальными трансляциями
Например, созданием профилей пользователей или появлением в прямом эфире на YouTube. В текстовом общении, которое является основной темой данной работы, ИИ ушел от проверки орфографии и прогнозирования автозавершения к ранним экземплярам ИИ-ПК. Технологии обработки и генерации естественного языка улучшают стиль письма, написание человекоподобных текстов, а также создание онлайн-презентаций.
По мере роста мощности технологий обработки языков и генерации информации, ИИ-ПК будет становиться все более распространенным и мощным инструментом. Использование искусственного интеллекта в межличностном общении опровергает предположения об агентуре и посредничестве таким образом, что потенциально подрывает существующую социальную эвристику. Новая область представляет собой новую важную программу исследований, оказывающую влияние на основные темы ОМЦ и взаимодействия человека и компьютера, начиная с практики коммуникации и заканчивая отношениями и межличностной динамикой.
В данном исследовании рассматривается влияние ИИ-ПК на динамику онлайн самопредставления, внося теоретический вклад в обширную область исследований. Мы задаем основной вопрос, если это уместно для первоначального исследования: Оказывает ли влияние мнение о том, что ИИ, возможно, написал свой профиль, на оценки, проводимые другими организациями?
В частности, заимствуя терминологию гипер-личностной модели, получатели будут по-разному оценивать отправителей, если они считают, что ИИ причастен к созданию профиля отправителя? Этот вопрос изучают в контексте таких онлайн-рынков жилья, как Airbnb, с акцентом на надежность хозяев. Доверие и обман в онлайн-представлении себя в интернете были тщательно изучены и доказали, что они играют решающую роль в онлайн-рынках. Сценарий Airbnb также позволяет нам опираться на предыдущую работу по исследованию влияния профильного текста на надежность хостов Airbnb.
Исследования
В исследованиях сравнили, как хозяева оцениваются в двух гипотетических системах: в одной из них профили предположительно пишутся ИИ, а в другой хозяева пишут свои собственные профили. В исследованиях участники оценивают хозяев в среде, где, по их мнению, некоторые профили были созданы с использованием ИИ, в то время как другие были написаны самими хозяевами. На самом деле, все представленные профили были написаны людьми и отобраны из общедоступного набора данных профилей Airbnb, так как нас интересует не столько их нынешние возможности, сколько будущее потенциальное влияние ИИ-ПК. В этой попытке концептуализировать ИИ-ПК и протестировать один из его эффектов мы наблюдаем, что когда людям представляются все профили, созданные ИИ, они доверяют им так же, как они доверяют всем человеческим профилям.
Результаты подтверждают гипер-личностную модель СМС, в которой получатели склонны преувеличивать восприятие отправителя сообщения или, в данном случае, преувеличивать текстовые намеки на то, что профиль был написан ИИ. Далее, показано, что разные респонденты достоверно идентифицируют схожие профили, которые будут написаны ИИ, вероятно, благодаря народной теории того, как будет выглядеть написанный ИИ текст.