Маркетинг центров исполнительского искусства.
Посещаемость мероприятий в сфере исполнительского искусства в Соединенных Штатах Америки на протяжении десятилетий снижается, и экономически эффективным способом повышения посещаемости является использование услуг социальных сетей для маркетинга центров исполнительского искусства.
В этой статье рассматриваются основные выводы, ограничения исследования, выводы, основанные на вопросах исследования, и рекомендации на будущее.
Для калифорнийских центров исполнительского искусства высокая частота размещения сообщений и разнообразие типов СМИ коррелируют с наибольшим количеством подписчиков на трех исследованных платформах социальных сетей.
Внедрение этих практик в социальных сетях указывает на увеличение посещаемости страниц, что в конечном итоге ведет к повышению узнаваемости бренда и продаж (Venkatraman, 2017).
Как показывает практика социальных сетей Центра искусств "Сегерстром" и Симфонии Сан-Диего, создание медиаконтента, разнообразного по типу и стилю, позволяет достичь пика потребительского интереса и приводит к увеличению количества впечатлений и кликов.
Поставляя ценность размещения различных видов медиа со скоростью более пяти раз в неделю, центры исполнительского искусства могут быть в курсе событий в потребительских социальных сетях и, следовательно, быть в авангарде потребительского мышления.
Кроме того, привычка увеличивать частоту и разнообразие должностей помогает исполнительскому искусству 18 центров при сохранении способности реагировать на потребительские запросы и тенденции .
Это, в свою очередь, приведет к увеличению производства более актуального для потребителей контента и укреплению отношений организации с потребителями (Singh & Sonnenburg, 2012).
Содержание социальных сетей для центров исполнительского искусства должно сохранять современный стиль и включать в себя разнообразные сообщения, выходящие за рамки демонстрации предстоящих мероприятий.
Этот контент должен оставаться актуальным для исполнительского искусства и интересов потребителей, демонстрируя при этом единую эстетику бренда и его стремление к совершенству.
Rooji и Bastiaansen (2017) подчеркивают мотивацию зрителей к посещению театральных представлений.
Эти мотивы, включающие развлечения, общение и отдых, должны быть выделены в контенте социальных сетей, размещаемом центрами исполнительского искусства, для установления глубокой эмоциональной связи с потенциальными зрителями (Singh & Sonnenburg, 2012).
Разумное включение этих ценностей и мотиваций в контент социальных сетей создает значительный прецедент для потребительских ожиданий до физического присутствия на мероприятии в сфере исполнительского искусства.
Социальные медиа в центре исполнительского искусства должны дополнительно интегрировать эти ценности в общий имидж бренда, что позволит выровнять его с имиджем потребителей.
Пользователи чаще выражают сильную лояльность к бренду, когда ценности центра исполнительского искусства совпадают с их собственными ценностями (Singh & Sonnenburg).
Взаимные стандарты бренда создают эффективную платформу для двусторонней коммуникации между центром исполнительского искусства и его приверженцами в социальных сетях, что дает возможность для дальнейшего развития отношений.
Отношения между организацией и ее потребителями складываются из предоставления потребителям широких возможностей для участия в социальных сетях организации.
Исследования, проведенные для данного исследования, показывают, что совместное участие потребителей имеет жизненно важное значение для поддержания актуального и актуального присутствия в социальных сетях.
Энергичное и подлинное взаимодействие с последователями поощряет участие пользователей в активации и размещении онлайн-контента, что, в свою очередь, обеспечивает организацию динамичным, созданным совместно материалом для размещения.
Такой взаимовыгодный подход к созданию контента в конечном счете выгоден как для организации исполнительского искусства, так и для потребителя, создавая тем самым сильную лояльность к бренду.
Центры исполнительского искусства должны подходить к маркетингу в социальных сетях как к средству эффективной связи со своей потребительской базой с целью понимания своих потребностей, а не просто как к инструменту информирования.
Hausmann и Poellman (2013) определили инновационный менеджмент и управление репутацией как один из ключевых принципов маркетинга в сфере исполнительского искусства.
Применение этих концепций должно быть немедленно основано на отзывах потребителей и тенденциях.
Возможно, на результаты этого исследования повлиял ряд ограничений.
Размер выборки организаций исполнительского искусства, которая была рассмотрена для данного исследования, был небольшим и не обязательно совпадал с тенденциями во всех калифорнийских центрах исполнительского искусства.
Кроме того, исследователь работает в одном из центров исполнительского искусства, исследованных в рамках данного исследования, что, возможно, повлияло на сбор и анализ данных.
Наконец, сами социальные сети ограничивают доступ к данным только теми, кто имеет доступ к Интернету и пользуется им, что не распространяется на всех покровителей исполнительских видов искусства.
Хотя результаты этого исследования включают некоторые ограничения, процесс получения информации в этом исследовании был преднамеренно систематическим и тщательным, поэтому его результаты все еще можно считать обоснованными.
Социальные медиа являются эффективным инструментом не только в продвижении исполнительского искусства, но и в установлении уникальных и динамичных связей с меценатами центров исполнительского искусства.
При эффективном и последовательном управлении 20 социальными сетями у центров исполнительского искусства появляется возможность прислушиваться к потребностям своей потребительской базы и напрямую реагировать на потребительский спрос.
Он также предоставляет интерактивную платформу для центров исполнительского искусства, чтобы создать свой бренд и привести его в соответствие с ценностями и мотивациями нынешних и будущих зрителей.
Выводы
На основании результатов данного исследования можно сделать следующие выводы:
Хотя калифорнийские организации исполнительского искусства публикуют большое количество рекламных материалов, те, кто в наибольшей степени вовлечен в рекламные мероприятия, размещают также материалы, которые обращаются к потребительским тенденциям, ценностям и мотивации бренда.
Размещение разнообразного медиа-контента (фотографий, видео, текстов и т.д.) более пяти раз в неделю является лучшей практикой маркетинга в социальных сетях для калифорнийских организаций исполнительского искусства.
Цифровые отношения между калифорнийскими организациями исполнительского искусства наиболее прочны, когда организации исполнительского искусства включают интересы и потребности потребителей в свой контент и предлагают возможности для активного сотрудничества.
Калифорнийские организации исполнительского искусства, которые чаще всего размещают свои объявления с наибольшим разнообразием, имеют наибольшее количество подписчиков на своих платформах в социальных сетях.
Разнообразие контента в социальных сетях является важным элементом маркетинга в сфере исполнительского искусства, поскольку оно позволяет создать более динамичную страницу в социальных сетях, привлекающую большее число подписчиков.
Калифорнийские организации исполнительского искусства, которые активно общаются и взаимодействуют со своими последователями в социальных сетях, имеют более высокий рейтинг и последователей.
Рекомендации.
На основе выводов настоящего исследования сформулированы следующие рекомендации:
- Все организации, занимающиеся исполнительским искусством, должны использовать социальные сети, с тем чтобы быть в курсе тенденций в отрасли и реагировать на потребительский спрос.
- Для расширения аудитории организации исполнительского искусства должны стремиться размещать от 5 до 10 должностей в неделю, которые будут состоять из разнообразного медийного контента.
- Посты в социальных сетях для организаций, занимающихся исполнительским искусством, должны состоять из материалов, которые эффективно передают идеи их бренда и активно реагируют на потребительские тенденции.
- Организации исполнительского искусства должны стремиться разрабатывать контент, поощряющий участие пользователей.
- В ходе будущих исследований следует изучить вопрос о большем числе организаций исполнительского искусства во всем мире, с тем чтобы определить ценность активного присутствия в социальных сетях и его воздействие на посещаемость.