Пару лет тому назад я имела кредитную карту банка Русский Стандарт. Я оплатила всю задолженность и написала заявление о том, что хочу закрыть карту. А затем я карточку выбросила, в банк вообще не обратилась и вообще с ним не могла контактировать.
А не так давно мне позвонили работники и сообщили, что по карте задолженность на сумму 50 000. Вроде как заявление не приняли, и с карточки в течение всего этого года описывалась оплата за то, что обслуживание и смс-информирование. А раз карта кредитная, то и шли проценты.
Как подобное вероятно? Неужели оставить очерки заявления о закрытии мало?
Это письмо было получено от Ольги Игоревной.
Эксперт дал ответ на ее вопрос.
На самом деле, чтобы закрыть карту нужно написать заявление. Однако по некоторым причинам оно бывает необработанной. В основном это имеет место от того, что:
- менеджер неверно обрабатывает заявления либо выслал его не в тот отдел;
- в программе выйдет технические сбои;
- работник при принятии заявления неверно подсчитал долг и сообщил о неверной сумме для того, чтобы оплатить.
Если у вас не имеется на руках копии заявлений, то доказывать собственную правоту окажется трудно — к огромному сожалению, с огромной долей возможности задолженность необходимо оплачивать.
Чтобы избежать подобных сложностей, карты необходимо закрыть правильно.
Спасибо вам, что дочитали до конца. Подписывайтесь на канал, ставьте палец вверх.