Компания «Аэрофлот» отказала пассажиру в перевозке его кота в салоне самолета.
Пассажир Михаил Галин летел рейсом Рига — Москва — Владивосток. Михаил путешествовал не один, а вместе со своим котом с прекрасным именем Виктор. По словам Михаила, перелет из Риги в салоне самолета кот переносил плохо. Был перепад давления, хозяин весь полет закрывал коту ушки и вытирал слюни, которые текли ручьями. И вот долгожданная родина и пересадка в Москве. Милая девушка на стойке измеряет багаж, взвешивает его и обалдевшего от путешествия Виктора. «Контрольное взвешивание показало, что животное отъелось до непозволительных для перевозки в салоне десяти килограммов», — рассказал его хозяин.
Выяснилось, что, согласно правилам перевозки «Аэрофлота», если вес животного превышает 8 кг вместе с переноской, то оно не может лететь вместе с хозяином в салоне самолета. Кот должен перевозиться в багажном отсеке самолета. Он, видите ли, превысил нормы веса!
Дама на стойке и тут же сбежавшаяся делегация «Аэрофлота» были неуклонны и заявили, что кот должен лететь только в багаже.
«Бро должен быть рядом, бро не багаж», — решил Михаил и провернул целую аферу: сдал прежний билет, купил новый, подменил кота на регистрации, а уже в салон спокойно пронес своего любимого Виктора.
После того как об истории узнал «Аэрофлот», Михаил был лишен бонусных миль. Итак, потерял мили. Потеря ли это, учитывая, что Михаил и его кот только выиграли от этой истории?
Что же они выиграли? Во-первых, известность. Кто только не рассказал про Виктора! От областных телеканалов до иностранных СМИ: BBC, британская газета Daily Mail, латвийский портал Mixnews и другие.
Сейчас все берут комментарии у хозяина Виктора и просят фоточки кота. Думаю, следующим шагом будет приглашение поучаствовать в ток-шоу (если этого еще не случилось) и участие в рекламной кампании (кошачьего корма, например). Вот тут-то история и будет монетизирована!
Во-вторых, мили-то хозяин прославившегося кота потерял. Зато выиграл бесплатную поездку на такси до Владивостока. Как так? Все просто. Сервис заказа такси «Ситимобил» быстро среагировал на ситуацию и предложил компенсировать потерю миль поездками на такси. Даже до Владивостока готов отвезти.
А что же «Аэрофлот»? Количество негативных комментариев зашкаливает. Вроде бы нарушение совершил пассажир Михаил Галин, но в итоге страдает репутация авиакомпании. «Эта история могла бы стать хорошей рекламой для «Аэрофлота», но нет», — пишет одна пользовательница Facebook. «Зря «Аэрофлот» ввязался в эту неравную борьбу «котики vs репутация компании», она заведомо будет проиграна: большинство будет на стороне котика, это закон устройства мира», — рассуждает другая.
Правда, есть и еще одна сторона, не участвующая в истории, которая в чем-то тоже может потерять. Это котики, собачки и другие животные, которые только собираются в полет. Очевидно, теперь, после того как «утерли нос» «Аэрофлоту», их станут взвешивать более тщательно и сверять «фейс» при посадке. Вряд ли хоть одной авиакомпании захочется, чтоб ей утирали нос «двойниками».
Аркадий Копейкин