Национальное агентство финансовых исследований расспросило россиян, какие цифровые сервисы они используют чаще всего. Больше всего активных пользователей оказалось среди граждан до 34 лет, если брать возрастные критерии, среди руководителей, а также среди граждан с высокими доходами, если ранжировать респондентов по этим параметрам. Россияне переводят деньги по номеру телефона, оплачивают онлайн услуги ЖКХ, интернета и пополняют телефон. Популярность сервисов разная. А вот каковы признания несведущих граждан. Примерно половина участников исследования понятия не имели, что можно вступить в чат-переписку с другими клиентами и сотрудниками техподдержки банка.
Национальное агентство финансовых исследований расспросило россиян, какие цифровые сервисы они используют чаще всего.
Больше всего активных пользователей оказалось среди граждан до 34 лет, если брать возрастные критерии, среди руководителей, а также среди граждан с высокими доходами, если ранжировать респондентов по этим параметрам. Россияне переводят деньги по номеру телефона, оплачивают онлайн услуги ЖКХ, интернета и пополняют телефон.
Популярность сервисов разная.
- 57% опрошенных сказали, что хотя бы раз переводили деньги по номеру телефона через мобильное приложение.
- 8% вступали в переписку с чат-ботами.
- 37% участников исследования пользуются для оплаты квитанций QR-кодам или штрихкодами.
- 18% переводили деньги по номеру телефона.
А вот каковы признания несведущих граждан.
- 17% сказали, что не умеют оплачивать коммунальные услуги с помощью приложения.
- 48% никогда не слышали о голосовых помощниках.
- 58% не подозревали о существовании банковских чат-ботов.
Примерно половина участников исследования понятия не имели, что можно вступить в чат-переписку с другими клиентами и сотрудниками техподдержки банка.