Национальное агентство финансовых исследований расспросило россиян, какие цифровые сервисы они используют чаще всего.
Больше всего активных пользователей оказалось среди граждан до 34 лет, если брать возрастные критерии, среди руководителей, а также среди граждан с высокими доходами, если ранжировать респондентов по этим параметрам. Россияне переводят деньги по номеру телефона, оплачивают онлайн услуги ЖКХ, интернета и пополняют телефон.
Популярность сервисов разная.
- 57% опрошенных сказали, что хотя бы раз переводили деньги по номеру телефона через мобильное приложение.
- 8% вступали в переписку с чат-ботами.
- 37% участников исследования пользуются для оплаты квитанций QR-кодам или штрихкодами.
- 18% переводили деньги по номеру телефона.
А вот каковы признания несведущих граждан.
- 17% сказали, что не умеют оплачивать коммунальные услуги с помощью приложения.
- 48% никогда не слышали о голосовых помощниках.
- 58% не подозревали о существовании банковских чат-ботов.
Примерно половина участников исследования понятия не имели, что можно вступить в чат-переписку с другими клиентами и сотрудниками техподдержки банка.