У этого кейса может быть еще и второе название: Кейс, который мог бы быть куда лучше:). Но об этом в конце)
Дано:
Клиент - мастерская деревянных изделий, специализирующаяся на значках и блокнотах (прочие изделия лазерной резки также имеются, но идут фоном).
Задача - повысить продажи и увеличить число подписчиков.
Реклама - пару раз до этого велась хаотично через кабинеты других таргетологов без особого результата.
Сайт отсутствует, основные продажи и общение идут через директ.
Компания, помимо прочего, также проводит мастер-классы по изготовлению изделий для домашнего декора, также предоставляет изделия под реализацию в различные заведения(кофейни и т.д.)
Низкий средний чек, так как основными продуктами являются значки по 100-150 рублей, и блокноты по 490-690 руб.
Первое, что было сделано, проанализированы предыдущие кампании, а также конкуренты и их предложения.
Кампании, что велись предыдущими таргетологами, не приносили результата по простым причинам - не цепляющие креативы, плюс глобальные ошибки в выборе аудиторий(слишком узкие/широкие).
После изучения аккаунта клиента и конкурентов, а также обсуждения с клиентом, были выделены изначальные цели:
-Клиенты на мастер-класс
-Клиенты на блокноты/значки
-Увеличение числа подписчиков (по опыту, описанному клиентом, подписчики качественно перерастают со временем в реальных покупаталей).
Также на горизонте маячил приближающийся День учителя.
Первые запуски:
День учителя - изначально пошли довольно дорогие клики, но было решено оставить объявления, т.к. пошли продажи.
По итогам было продано 6 комплектов часов по 1200-1500 руб каждые, и также 9 блокнотов по 490-690 руб каждый.
Реклама мастер-классов потеряла актуальность - в то время как с таргета успело прийти 2 человека, с сарафана после тестового бесплатного мастер-класса набралось оставшееся необходимое количество участников.
Далее запускались следующие кампании:
Было решено сосредоточить все внимание на одном из ходовых типов товаров - блокнотов с тематикой Гарри Поттера.
Использовались как запуски через рекламный кабинет, так и через кнопку продвигать.
Здесь получилось также, как в предыдущем случае - так как изначально с рекламы пошли продажи, было решено ограничиться в тестах и сосредоточиться на том, что есть сейчас, несмотря на дорогие клики.
По итогам было получено:
68 заявок, которые превратились в 27 клиентов с общим чеком 38500.
Большую роль здесь сыграли допродажи в виде значков к тематике заказываемых блокнотов, и возможность персонализации блокнотов (написать собственное имя/пожелание).
Также было пару заявок с кампании "кофейни", где клиентом предлагается продукция для выставления в своих кафе, но они на данный момент находятся на стадии обсуждения, поэтому не были внесены в конечный результат.
Прирост подписчиков составил 128 человек за 6 дней (892=>1020), что для небольшого аккаунта считаю хорошим результатом, в т.ч. потому что от половины из них как раз и были заявки, многие из которых не закрыты в продажу, но отложены (со статистики клиента - LTV каждого подписавшегося выходит минимум в один заказ около 1000 руб)
По итогам кампании:
Потрачено:
Заработано: 52300 рублей
На момент публикации
+еще не закрытые сделки с размещением в кофейнях, +еще не закрытые частники, +еще не проведенный мастер класс.
А теперь к тому, почему этот кейс мог бы быть лучше, или какие уроки нужно вынести:
При широкой линейке продуктов (в данном случае многообразии тематик в ленте) стоит подстраивать последние посты под непосредственно рекламируемую тематику.
Не стоит давать рекламу на те продукты, которых нет в ленте в последних постах.
Не стоит давать в одно время рекламу с разными офферами на разные аудитории, т.к. под каждую аудиторию лучше персонализировать как последние посты, так и шапку профиля, чтобы УТП для каждой конкретной группы клиентов не терялось среди прочего.
Длительность основной кампании составила 6 дней.
Несколько скринов:
Кампанию провела Иогансен Виктория, выпускница 4 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова.
Ссылка на Инстаграм: https://www.instagram.com/viohansen/?hl=ru
Telegram: @Vittoriya