Наступила осень, впереди зима, и для всех стал актуален вопрос отопления в квартирах.
На улице холодно. И вроде бы батареи должны погорячеть... Но что-то не складывается. Дома свежо. В ход идут теплые носки, свитера, толстые одеяла.
Куда бежать, что делать, кому жаловаться?
Для начала давайте определимся,что такое "холодно" в правом смысле?
В целях измерения качества коммунальной услуги отопление принимается температура воздуха а помещении. По правилам замер производится в самой большой комнате по центру комнаты на высота 1 м от пола и не менее 1 м от окна. На практике исполнители часто соглашаются померить темпуратуру во всех комнатах.
Что смотрим при этом? Температура в жилых помещениях должна быть не менее 18° (20° в угловых комнатах).
Если вы проживаете в местности, где температура самой холодной пятидневки × 0.92 = ниже -31°, то к вышеуказанным температурам плюсуйте ещё 2 градуса.
А вот теперь объективно оцените ваше "холодно" в квартире. А действительно холодно?
Я понимаю, что при температуре в квартире даже +20° свежо, и реально носочки теплые идут на "ура". Но, наш законодатель решил именно так.
Если в вашей квартире реальная температура ниже указанных порогов, то смотрим следующий момент. Кому вы платите за тепло? Управляющей компании в рамках одной квитанции за все? Или напрямую в теплоснабжающую компанию?
От этого будет зависеть, куда именно вы будете обращение с просьбой провести обследование вашего жилого помещения на предмет некачественного оказания коммунальной услуги отопление.
Исполнитель обязан прийти и сделать замеры, и составить акт. Прибор, которым будут замерять температуру должен быть поверенный - вы имеете право требовать документы о поверке!
Вам должны выдать тут же на руки ваш экземпляр акта. В акте должны быть указаны температура воздуха и причины ее несоответствия!
Если по результатам замера температура воздуха в помещении ниже установленного правилами минимума, вы имеете право на перерасчёт!
И на устранение замечаний к качеству услуги. То есть, ваш исполнитель должен принять меры к повышению температуры (починить общедомовое имущество, отрегулировать задвижки на стоянках, увеличить температуру на котельной и т.д.). В каждом конкретном случае причины индивидуальны. После устранения неполадок исполнитель должен прийти к вам опять. Составить новый акт - об устранении причин некачественного оказания коммунальной услуги отопление.
Вот за период между вашим обращением и вторым актом Вам сделают перерасчёт.
Он считается за каждый градус, за каждый час.
Все зависит от тарифа.
В данной ситуации, как по мне, перерасчёт является приятным бонусом, а главным призом - потепление в квартире.
Если же у вас в квартире температура на минимуме и выше, то ни перерасчёта, ни действий исполнителя по улучшению.
Остались вопросы? Пишите в комментариях!
Ставьте лайки и подписывайтесь на мой блог ☺️
Не мёрзнете!