Вчера разговаривал с одной знакомой. Мы водим своих детей в одну группу по танцам с элементами художественной гимнастики. И пока ждали окончания занятия, "слово за слово", и начались разговоры за детей.
"Вы знаете, по какому случаю сегодня отпросилась с работы и пошла в садик разбираться?" -начала первой мой собеседник.
"Вчера, как обычно, забрала ребенка из садика. Пришли домой, я приготовила ужин. Сидим кушаем всей семьей и моя Вика говорит:
"Мама, а нам в садике сегодня запеканку давали!"
"И как она тебе? Понравилась? Вкусная была?" - спросила я.
"Вкусная, мам! Только, когда я кушала, у запеканки внутри увидела какой-то кусочек от пакетика. Я подумала, что запеканка с сюрпризом!" -ответила дочка.
"Конечно я была в шоке. Как и что они готовят детям? Мне очень захотелось все выяснить и прояснить ситуацию. Может действительно случайно, а может там просто не соблюдают элементарные правила санитарии? Тогда буду писать жалобу в надзорные органы!" - решительно продолжала Светлана.
"С работы отпросилась пораньше и около 11 утра была уже возле садика. Как раз в это время, по моим расчетам, должны готовить".
Кухня одна и готовит на все 12 групп в детском саду. В 12.30 садятся кушать. А после этого сон у детей.
Дочке Светланы - Вике 5 лет. Группа логопедическая. Два воспитателя на группу. Еду получает няня группы.
"Мои расчеты оказались верны. На кухни детсада как раз кипела работа" - продолжила Светлана.
"Вроде бы ничего необычного я не заметила. Все в фартуках, шапочках, перчатках. Я объяснила ситуацию и цель своего визита.
На меня посмотрели, конечно, с удивлением. Но потом вдруг одна из поваров сказала: "Да это вчера уволенная Ирка, наверно? Решила пакость напоследок сделать..."
"А за что уволили?"- спросила Светлана у повара.
"Да не совсем добросовестно работала. То не хочет одеваться как положено, то свое придумывает в технологии приготовления. Вообщем этакий еще "креативный" кулинар" - ответила повар.
"Тут заходит заведующая детского садика" - продолжала свою историю Светлана.
"Как потом я выяснила, она каждый день делает обход около 12 дня, и как раз заглядывает на кухню. Пробует сама, что дают детям. И этот раз был не исключение.
Прямо при мне, Галина Ивановна, сняла пробу с приготовленной еды.
Я рассказала про вчерашний случай. Она удивилась вначале.
Но потом с грустью сказала:
"Вы представляете, вчера мне позвонило столько родителей, сколько на собрание родительское не ходят. И все жалобы на еду. Но как? Я каждый день сама все пробую! Повара у меня все почти с 20-летним стажем".
Потом, как бы, вспоминая вчерашний день: "Вчера уволила одного молодого повара. Жаловались на нее коллеги по кухне. Возможно, специально она это сделала из мести. Вы меня извините пожалуйста, это моя недоработка и мое упущение!!!"- честно призналась заведующая.
"Я не знала, что сказать."- говорила с недоумением Светлана.
"Разные эмоции такие.
Я уже хотела жаловаться в прокуратуру и другие надзорные органы.
С одной стороны, мне, вроде бы, объяснили ситуацию. Ну да... С кем не бывает? А с другой - это мой ребенок! Вообщем, не буду никуда писать. Заведующая извинилась и мне показалось, что очень искренне" - закончила свой рассказ Светлана.
Я был "ошарашен". Ведь мой ребенок тоже ходит в этот садик.
Заведующая, конечно, достойно вышла из ситуации. Извинилась и предотвратила нарастающий конфликт с одной из мам.
Не извинись она, Светлана бы точно написала жалобу.
Мы извиняемся каждый день. В повседневной деятельности, иногда за завтраком, за умыванием, когда водим машину, приходим в гости, накричали на коллегу случайно и т.д. Случаев очень много, где нам приходиться извиняться.
Умение признавать свои ошибки и вовремя извинится за них - очень важное качество у человека. Это касается не только этой ситуации.
Как бы поступили на месте Светланы и способны ли извинения сглаживать конфликт? Или все зависит от степени вины и последствий?
Все фото из Яндекс.Картинок.
Ждем ваших комментариев. Спасибо за внимание! Ставим лайки и подписываемся на канал.