У подружки был день рождения. Спросила, что хочет получить в подарок. Она ответила, что чайник, только такой, чтобы подошел по цвету к ее новой кухне в стиле металлик.
Я обошла кучу магазинов, нигде не нашла ничего подходящего. И вот уже до назначенного времени полчаса, решила напоследок заглянуть в Эльдорадо. О, радость – стоит чайник, прямо как заказывали. Цена – 4 000 рублей. И мелкими буквами указано, что стоимость, собственно, самого чайника 3 500, а 500 рублей какая-то дополнительная годовая гарантия.
Денег у меня было немного, и переплачивать за ненужную гарантию как-то не хотелось. Я подозвала продавца-консультанта и спросила, нельзя ли мне купить чайник за ту цену, которую он стоит, без всяких дополнительных поборов. На что мне ответили, что чайник и гарантия продаются в комплекте. Не помогло даже когда позвали старшего менеджера.
Ну, ладно, я уже опаздывала к подруге, и времени на разборки у меня не было, но лишаться дополнительных 500 рублей я была не намерена. Я сфотографировала ценник с разбивкой цены, взяла чек и помчалась дарить чайник.
Чек подружке я не отдала, сказала, что, если чайник сломается, то чек и гарантийник лежат у меня.
На следующий день я пришла на работу и в обеденный перерыв написала претензию. В ней указала, что согласно Закону о защите прав потребителей не допускается обуславливать продажу одного товара приобретением другого, потребителю не нужного. Написала, что мне вполне достаточно гарантии в один год, которая предоставляется от завода-изготовителя; что за всю жизнь у меня не было случая, чтобы чайник ломался в течение двух лет; и вообще, чайник я брала в подарок, а дополнительную гарантию дарить не хотела.
Отправила претензию, указала в ней свой телефон. Через какое-то время звонят мне из Эльдорадо, забирайте, дескать, свои 500 рублей. А я говорю, так ваш магазин находится на другом конце города, я на маршрутку потрачу 100 рублей туда-обратно, киньте мне 500 рублей на телефон. Нет, отвечают, нам нужно, чтобы вы бумаги подписали, что претензий к нам не имеете.
В общем, приехала я в магазин, написала, что все в порядке, получила свои 600 рублей – 500 возврат и 100 – на проезд.
Предупреждая возможные упреки в скупости и мелочности, хочу сказать, что ситуация эта происходила много лет назад, и 500 рублей были для меня большими деньгами, т.к. в месяц я получала зарплату в 10 000 рублей.