Кто имеет долги по кредитам рано или поздно сталкивается с коллекторами. Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностей. Банки взаимодействуют с коллекторами двумя способами, либо агентский договор, либо договор цессии.
Согласно закону, коллекторы имеют право любыми способами устанавливать контакт с должником. Это значит, что коллектор может воспользоваться любой имеющейся у него информацией о местонахождении должника . Номера телефонов (в том числе родственников и знакомых), адреса, социальных сетях, места работы и так далее – всё это может быть использовано для установления связи с человеком, просрочившим выплату долга. Также они имеют право :
- Отправлять должнику СМС-сообщения о наличии долга и необходимости его вернуть. При этом оскорбления недопустимы.
- Отсылать должнику письма по обычной и электронной почте с информацией о задолженности и предложением вернуть деньги. Текст также должен быть в рамках обозначенных законами РФ.
- Звонить должнику по имеющимся телефонам не чаще двух раз в неделю, одного раза в сутки или восьми раз в месяц и сообщать о наличии долга, а также настаивать на его возвращении. Нельзя звонить раньше 8 утра по будням и 9.00 – по выходным. Вечером время звонков ограничено 21.00 и 22.00 соответственно.
Деятельность коллекторов регулируется законом о коллекторах. Легальные коллекторы действуют в рамках закона. Но остались ещё и так называемые черные коллекторы. У них в арсенале и порча имущества, и запугивание и угрозы жизни . Даже были случаи когда должников подвергали пыткам и т.д. Но сейчас это в прошлом. Образ коллектора поменялся с громилы с битой на солидного человека в костюме, действующего в рамках закона.С коллекторами можно и нужно вести переговоры и даже добиться снижения долга, ну а когда должник не согласен с действиями агентства, он может обратиться с жалобой в ФССП и написать отказ от взаимодействия с коллекторами, и тогда у них остаётся только подать заявление в суд. Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации. Более подробно с ФЗ-230 можно ознакомиться тут- https://fssprus.ru/2370027
Спасибо за уделённое время. Буду рад если кому то пригодилась эта информация.