Наверное все мы часто были свидетелями ситуации, когда в продуктовом магазине разъяренный клиент криками пытается доказать кассиру, что на ценнике была одна цена, а продали ему за другую. На подобные ситуации я насмотрелся вдоволь! Самое примечательное, что как правило речь шла о нескольких рублях ( 10-20), а не о нескольких сотнях или не дай Бог тысячах.
И вот собирается огромная очередь, люди стоят с корзинками и тележками, а бедный кассир, который зачастую не несет за это вообще никакую ответственность, выслушивает о том, какой он плохой и какой нечестный магазин. Интересно, что в этот момент происходит в голове у недовольного покупателя? Задумывается ли он о том, что есть другие варианты решения данной проблемы? Что вместо криков и задерживания очереди можно просто найти в магазине старшего и вежливо указать на несостыковку? Разумеется нет.
Я прихожу к такому выводу, что некоторым людям просто нужен повод, для того чтобы выпустить пар, выпустить обиду на свои жизненные проблемы и неудачи. И вот подворачивается такой прекрасный случай.
А ведь мало кто задумывается, сколько работы падает на сотрудников магазина! Они же не роботы. Бывает, не увидят где просроченный товар, бывает закончится акция, а ценники сменить не успеют. Магазин большой, и, как правило, в зале работников не хватает. Конечно, не спорю, есть магазины, заточенные именно на обман покупателей. Но, как правило, о таких магазинах быстро узнает весь район и люди перестают туда ходить.
Но не стоит сюда относить всех!
Мораль: давайте быть вежливее и адекватнее! Призываю всех покупателей первым дело пытаться разрешить проблемы мирно. Увидели просрочку- просто скажите работнику зала. Вас обсчитали? Подойдите к управляющему магазина и спокойно объясните ситуацию. Таким образом, вы сэкономите нервы себе, работникам магазина, а также время других покупателей, стоящих в очередях