Регламенты. И их написание.
⠀
«В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности» ©️Лоуренс Питер
⠀
Другими словами, каждый сотрудник достигающий выдающихся результатов, поднимается по карьерной лестнице до тех пор, пока он не окажется на той должности, в которой он будет некомпетентен. Звучит логично, что это значит на практике?
⠀
В работе такого руководителя есть несколько интересных особенностей, но нас интересует только одна - регламенты. Человек, понимающий, что он находится не на своём месте (понимает он это на подсознательном уровне), в первую очередь пытается все упорядочить на столько, на сколько это вообще возможно (ведь он не понимает как что происходит, поэтому для него все дико и сложно). Каждое действие, каждого сотрудника не только регламентируется, но и проходит несколько этапов контроля. И ладно, если эти действия касаются материальных ценностей на астрономические суммы, а если нет? Как правило, как раз - НЕТ!
⠀
Регламенты, написанные именно по этой причине славятся бессмысленностью и беспощадностью. Как правило они увеличивают время работы, путём задействования нескольких контролирующих лиц, при этом, проконтролировать на 100% это невозможно. И как итог: регламент ради регламента и чтоб все задолбались, ибо нефиг! И часто это касается перекуров, времени за компьютером, времени сидя/стоя и прочая хрень, не влияющая на продуктивность сотрудника...
В одной компании, сотрудник согласовывал у меня устно денежную скидку для клиента, затем делал заявку на эту скидку, эту заявку я снова согласовывал и отправлял контрольному отделу и своему руководителю, после их одобрения давал добро сотруднику и последний заключал сделку с этой самой скидкой. Вся эта процедура занимала от 20 минут до часа, при условии, что никто не будет тупить. Клиент находится с сотрудником и все это время ждёт скидку (и скидка далеко не колоссальных размеров)! Ошибки все же были, в основном из-за сложности системы.
⠀
Руководитель, помни, есть несколько видов контроля, применяются они к сотрудникам в зависимости от профессионализма. Если у тебя сотрудники профессионалы - итогового контроля будет достаточно, тем более в рутинных делах. А если не профессионалы - к тебе много вопросов!
⠀
Позже разберём другие особенности поведения «остановившегося» в прогрессе, чтоб ты смог найти себя (или выдохнуть)!