Сейчас много говорят о таком явлении, как психологическая токсичность. Если рассматривать эту проблему в сегменте IT, то инженеры, как правило, не сильны в эмпатии и тонкостях безопасного общения, поэтому, когда характер некоторых из нас сдвигается в деструктивную область, это часто не встречается в должной мере остро и воспринимается окружающими как заслуженное опытом или рангом право на заносчивость и критику, пусть и в несколько неприятной манере. На Западе пока тоже не нашли золотую середину между гипертолерантностью и конкурентной средой, необходимой для работы интеллектуальной элиты. Тем не менее, там уже есть понимание, что проблема серьезная и должна решаться на высоких уровнях, за счет повышения осведомленности, регулярной тонкой работы с коллективом, внимательного и осознанного найма. Подробнее о масштабах проблемы для бизнеса можно узнать в исследовании Гарвардской школы бизнеса.
В постсоветском же пространстве задача защиты личных границ и распознавания их нарушителей в первую очередь индивидуальная. Я предлагаю список наиболее ярких критериев, по которым ты сможешь оценить, есть ли в твоем окружении человек, отравляющий атмосферу команды:
- в общении, прямом или опосредованном (через комментарии код-ревью, например), он общается не в нейтрально-дружелюбном ключе, а регулярно язвит, прибегает к насмешкам, сарказму, ехидству. Вот интересная статья на тему токсичных код-ревью
- он публично критикует коллег, прямо или в пассивно-агрессивном тоне. Неважно, прав ли он объективно или нет, критика должна высказываться только лично;
- он игнорирует, высмеивает, или просто отклоняет предложения коллег, особенно в тех случаях, когда они “залезают на его территорию”, не давая при этом вполне убедительных доводов;
- он строит интриги. Это может выражаться, например, в явном несоответствии информации, которую он сообщает разным людям, негативном обсуждении коллег за их спинами, на первый взгляд случайных или неосознанных его действиях, приводящих к ухудшению репутации других сотрудников;
- он не высказывается положительно о коллегах и их работе, зато всегда готов их критиковать по любому удобному поводу;
- в меру своих возможностей он выстраивает все так, чтобы иметь максимальную власть над нижестоящими коллегами и при этом иметь добрую репутацию и авторитет перед начальством. Или, на худой конец, быть незаменимым, снижая bus factor до минимума;
Обрати внимание, что в некоторой степени почти все опытные айтишники приобретают налет снобизма, и в их поведении могут иногда проскакивать неприятные моменты. Отличие токсичных ребят в том, что у них все это проявляется регулярно и в обостренной форме. Тут можно провести аналогию с вирусом: в небольших дозах он может быть полезной прививкой, как и умеренная порция жесткого общения полезна для отрезвления особо зазнавшихся коллег. Но, как большая доза вируса разрушительно действует на организм, так и избыток негативного общения разрушит любую компанию. Общее правило, позволяющее понять, что твоя команда пригрела ядовитую змею: с этим человеком хочется сократить общение до минимума. После взаимодействия с ним ты чувствуешь себя некомфортно. Возможно, ощущаешь себя некомпетентным, тормозным, невнимательным, неуместным. А твое настроение и мотивация уходят в минус.
Итак, если ты обнаружил, что подвергся токсическому воздействию, стоит проделать следующие вещи:
1. Осознать, что это не ок
2. Оценить степень проблемы, найти для себя границу между допустимой критикой и хамством
3. Научиться отстаивать личные границы в общении
4. Попытаться найти единомышленников, людей, тоже подвергающихся психологическому насилию и готовых что-то с этим делать
5. Аккуратно донести до руководства или HR проблему, если есть шансы, что реакция будет адекватной
6. Если все это не помогло, стоит задуматься о смене работы, иначе это может стоить тебе не только времени, но и здоровья