Во что необходимо инвестировать человеку, который решил заняться предпринимательством? В сотрудников — профессионалов в своих областях. В хорошие условия работы. В качественные ресурсы для производства. Наконец, в механизмы внедрения инновационных решений.
Да, да и еще раз да! Безусловно, все эти моменты очень важны, однако первое место для инвестиций в бизнес Майкл Маэр, автор книги «Семь уровней коммуникации. Как построить бизнес, основанный на рекомендациях», отдает человеческим отношениям.
Успешный риелтор, который не понаслышке знает, насколько важны сильные коммуникативные навыки, считает, что лучшее, что может сделать бизнесмен — это инвестировать время и усилия в контакты, нетворкинг, развивать сеть связей, чтобы иметь постоянный поток рекомендаций.
Цитата из саммари:
Невозможно переоценить силу доверия. В конечном счете любая сделка заключается лишь тогда, когда продавец добился доверия покупателя. И нет лучшего источника доверия, чем рекомендация человека вашего круга — знакомого, знакомого знакомого, соседа или родственника. Такие связи прочны и естественны, и при умелом использовании они становятся движущей силой вашего бизнеса.
10 лучших мыслей из книги
1. Главный двигатель бизнеса — рекомендации людей, которые лично знакомы между собой. Такие связи обеспечивают уровень доверия, который гарантирует высокий процент закрытия сделок.
2. Все каналы коммуникаций с потенциальными клиентами можно разделить на семь типов, значимость которых возрастает по мере нарастания их приватности: реклама, директ-мейл, электронные коммуникации, рукописные письма, телефонные звонки, встречи на выставках и конференциях, встречи с глазу на глаз.
3. Реклама, директ-мейл и электронные письма — инструменты, которые не продают. Они могут служить только для информирования. Если вам нужно влиять, убеждать и продавать, необходимо использовать телефон и личные встречи.
4. 80% каждого вашего рабочего дня должно быть посвящено телефонному общению и личным встречам.
5. Поддержать мотивацию и сделать работу эффективной поможет четкое планирование.
6. С каждым человеком можно приятно и продуктивно общаться, заинтересованно обсуждая четыре важные сферы его жизни: семью, отдых, работу и интересы.
7. Вы можете отказаться от всех видов рекламы — как онлайновой, так и офлайновой, если будете уделять время и вкладывать силы в создание собственного сообщества, члены которого дают друг другу рекомендации.
8. Четко формулируйте свои цели, используйте позитивные аффирмации, каждое утро записывайте пять вещей, за которые вы благодарны, и будьте физически активны — это поможет быть эффективным и сосредоточенным на успехе.
9. Общение в социальных сетях необходимо строго контролировать, потому что оставляемый вами «цифровой след» невозможно удалить.
10. Самый важный пункт всех ваших коммуникаций — ваше желание и готовность служить людям. Чем больше вы отдаете, тем больше получаете.
****
Маэр считает, что его советы и подсказки в состоянии сделать гуру нетворкинга даже из интроверта — и мы считаем, что нужно дать ему шанс попробовать доказать свою правоту. В конце концов, коммуникации — один из самых сложных, но крайне важных навыков для успеха в XXI веке.
Советуем обязательно ознакомиться с саммари на книгу на нашем сайте (жмите ссылку выше) или в мобильном приложении, где так же есть аудио-саммари, инфографика и полезные тесты. А еще оно работает онлайн, поэтому читать саммари можно даже там, где сеть совсем не ловит :)
Попробуйте Smart Reading бесплатно в течение первых 7 дней — вы удивитесь, как много можно узнать за такое небольшое количество времени!