За девять месяцев 2019 года 6,9 млн граждан положительно оценили работу налоговых органов
Более 7,2 млн. налогоплательщиков оценили качество предоставления государственных услуг за девять месяцев 2019 года с помощью портала « Ваш контроль». При этом 6,9 млн отзывов или 96,1% – положительные.
В настоящее время на портале «Ваш контроль» можно оценить можно шесть услуг, предоставляемых Федеральной налоговой службой (ФНС) России:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
- предоставление сведений из ЕГРН;
- предоставление сведений реестра дисквалифицированных лиц;
- бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
- прием налоговых деклараций (расчетов).
Для оценки качества обслуживания в операционных залах инспекций работает и сервис «QR-анкетирование». Он помогает начальникам инспекций оперативно реагировать на внештатные ситуации, возникающие в залах при приеме налогоплательщиков. С помощью этого сервиса за девять месяцев 2019 года граждане направили более 2,2 млн оценок, 99,5% из них – положительные.
Как на портале «Ваш контроль», так и в сервисе «QR-анкетирование» граждане оценивают время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди при их получении, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления государственных услуг и полученный результат. Они также могут оставить отзыв или комментарий о работе инспекции. Такая система оценки помогает совершенствовать работу Налоговой службы: улучшать качество предоставления услуг и обслуживания в территориальных налоговых органах.