Большинство ИИ являются виртуальными по форме. Например, "Реплика" доступна на смартфонах, а библиотека использует цифровую платформу. Однако искусственный интеллект может быть встроен в реальную сущность или роботизированную форму, с некоторыми элементами физического воплощения.
Степень, в которой форма является виртуальной по сравнению с воплощенной, отражает ее позицию на континууме "виртуальность-реальность". В этом смысле мы должны представлять себе виртуальные и реальные формы не как отдельные категории, а скорее как конечные точки на континууме, в рамках которого организации искусственного интеллекта распределены.
Такой ИИ, как Conversica, является чисто виртуальным, без физического воплощения, хотя некоторые компании, использующие виртуальный ИИ, дают ему имена. Напротив, приложение ИИ, встроенное в робот-бариста (например, Tipsy Robot в Лас-Вегасе), появляется где-то на континууме между виртуальностью и реальностью, потому что оно имеет какое-то физическое воплощение, однако это воплощение может работать только в узком диапазоне и на определенную задачу (приготовление напитка).
Наконец, искусственный интеллект, встроенный в предлагаемые многофункциональные роботы-компаньоны (которые сегодня находятся в стадии разработки), повлечет за собой значительно более реальное применение, характеризуя как физическое воплощение, так и способность работать в широком диапазоне условий (в частности, совместно использовать физическую близость с лицами без каких-либо защитных барьеров, путешествовать)
Использование роботов дает значительные преимущества, особенно в случаях взаимодействия с клиентами. Клиенты формируют больше личных связей с роботами, чем с искусственным интеллектом, у которого нет физического воплощения. Например, людям нравится взаимодействовать с физически присутствующим роботом, а не с симулятором робота (на компьютере) или роботом, представленным в режиме телеконференции.
Кроме того, клиенты сопереживают роботам. Когда людей просят применить болевой электрошок к (физически присутствующему) роботу или имитации робота, оба из которых продолжают показывать следы боли после того, как они подверглись шоку, люди сочувствовали физически присутствующему роботу.
Наконец, клиенты дольше общались с коучем-роботом по диете,чем с практически присутствующим диетологом или дневником в бумажном виде. Интересно, что клиенты демонстрируют восприятие, основанное на взаимности, например, они выражают более позитивное восприятие робота, который просит о помощи, а затем возвращает эту помощь, предлагая услугу.
Отмечая преимущества внедрения искусственного интеллекта в роботы, работа в робототехнике заключается в изучении того, как наилучшим образом улучшить не только физические возможности роботов, но и интерфейс интерфейса роботов.
Кроме того, чтобы воспользоваться преимуществом физического воплощения, некоторые поставщики виртуальных агентов (или ботов) пытаются представить этих агентов как имеющих физическую форму. Виртуальный агент, например, имеет имя и часто представлен реалистичным изображением аватара и голосом.
Однако дискомфорт людей в отношении ИИ усиливается, когда приложение ИИ встроено в робота. Поскольку роботы выглядят более человечными, они становятся более нервными, потому, что появление роботов "наводит на размышления".
Предлагается, что машины нервничают, когда люди приписывают им опыт (способность чувствовать), а не способность действовать.Такие факторы могут препятствовать внедрению ИИ.
Выходя за рамки внедрения искусственного интеллекта, мы остановились на том, как клиенты взаимодействуют с роботами со встроенным искусственным интеллектом.
В более широком смысле социологи размышляют о том, как искусственный интеллект (и особенно роботы со встроенным искусственным интеллектом) может преобразовать экономику и общество.
Например, технология на основе облачных вычислений облегчает углубленное изучение работы роботов, что позволяет извлекать уроки из человеческих факторов путем многократных взаимодействий.
