Надеюсь для кого-то будет актуальна эта информация.
Хочется поделиться своим опытом работы с брокером Тинькоф.
Любое приложение или программа не застрахованы от сбоев, но такое количество сбоев как в Тинькоф, я не встречал очень давно.
Сбои будут приследовать вас постоянно.
Скорее всего из-за них Вы будете терять деньги. Что делает Тинькоф в этой ситуации? Они просто извинятся и все.
У вас убыток? Нам очень жаль. Серьёзно.
В работе с биржей придусмотрен такой инструмент как "стоп заявка".
Это означает, что при достижении указанной Вами цены, брокер выставил лимитированную заявку на биржу и позиция будет автоматически продана.
В ситуации когда вы ставите стоп заявки и они не срабатывают, тинькоф считает что это Ваша проблема.
Всё что делает брокер, которому вы платите за обслуживание и комиссию со сделки - это присылает Вам уведомление и всё. Ни Ваш убыток, ни упущенная прибыль его не волнуют.
В четверг 24.10 на этой ситуации потерял около 250$. Сумма не большая, но дело принципа.
Брокер ответил, что проблема со стороны биржи и их это не касается.
В итоге получается, что выставив АВТОМАТЕЧЕСКУЮ продажу, я должен сам следить круглосуточно за тем, сработает она или нет.
Когда я выставляю стоп заявку, я не прошу присылать мне уведомлений.
Я её ставлю для того, чтобы при строго указанных параметрах произошла сделка. Я плачу за это брокеру.
Меня как клиента не должны волновать технические подробности работы брокера и связанные с этим проблемы.
И окончательный ответ на свою претензию я получил только сейчас.
Убыток брокер отказался возмещать, не признав за собой никаких ошибок.
Из ситуации я делаю вывод, что брокер плевать хотел на качество предоставляемых им услуг. Его интересует не качество сервиса, а его количество.
Я принял решение вывести средства, закрыть счёт и не иметь больше с этой организацией никаких финансовых отношений.
Мною в ближайшие дни будет подана жалоба на действия брокера в ЦБ РФ.
Мне откровенно все равно, как отреагирует банк на неё. Я надеюсь, что написанное мной хоть как-то поможет Вам избежать убытков при работе с этим брокером.
Спасибо.