На орбите любого бизнеса вращается определённое количество затруднений и проблем, с которыми хочется или нет, но столкнуться придётся. Гостинг – одно из таких затруднений, и с каждым месяцем всё больше и больше работодателей с ним знакомятся. Разумеется, хочется знать, откуда происходит это понятие и что конкретно оно означает.
Это слово происходит от английского "ghost" - привидение, а не от русского "гость", хотя, оно тоже вполне подходит под определение этого явления.
Любая вакансия предполагает под собой сотрудника, и абсолютно никогда не бывает так, что сотрудник этот будет сидеть на одном месте вечность. Когда вакансия освобождается, требуется найти замену, но в нынешних реалиях сделать это может быть не так просто. Дело не в недостатке опыта или неудовлетворении зарплатой – дело в соискателях, либо не доходящих до собеседования, либо исчезающих даже после получения оффера. Кроме того, далеко не все из них предупреждают рекрутёров о том, что не собираются выходить на стажировку, даже если на собеседовании, по их словам, всё было замечательно. Именно поток «исчезающих» кандидатов и называется гостингом.
Почему вообще так происходит? Проводится множество опросов, охватывающих как причину для «исчезновения», так и само то, считают ли люди необходимым предупреждать об отказе. При взгляде на статистику наблюдается любопытная тенденция: соискатели без опыта работы или с небольшим стажем чаще «исчезают», чем представители, скажем, высшего менеджмента или юристов. Можно сделать вывод, что соискатели, относящиеся к высоким областям, гораздо более обязательны чем те, кто не успел их достигнуть. Для них отсутствие предупреждения – иными словами «слив» - является неприемлемым. Также часто черту пониженной социальной ответственности приписывают миллениалам, но не стоит считать, что это истинно так. У всего есть свои причины, и одна из них – безответственность рекрутёров, работающих на количество. Обратные ситуации происходят не менее часто. Все слышали фразу «мы вам перезвоним», после которой наступала тишина. Именно поэтому соискатели нередко поступают точно так же, считая недостаток обратной связи чуть ли не личным оскорблением.
Но не только рекрутёры могут вести себя неправильно с точки зрения трудовой этики. Работодатели тоже могут выступить причиной гостинга. Внушительные очереди на собеседование при условии, что у кандидата на этот же день запланировано ещё несколько; неверная информация, предоставленная в вакансии и прояснившаяся при беседе тет-а-тет; дезинформация от самих рекрутёров о расположении места работы; отмены собеседований буквально перед самым их началом.
Не забудем и о потере интереса к вакансии. На основе всех опросов это, к сожалению, самый популярный пункт ответа. Рядом с ним ютятся разные экстренные ситуации, возникавшие перед собеседованием. Есть и такие соискатели, которые изначально не планировали приходить. Такие чаще всего лишь присматриваются к возможным рабочим местам, пытаясь понять лучше там или хуже.
И всё же гостинг немного о другом. Это куда более социальное явление, связанное не только с понижением социальной ответственности у определённые слоёв общества, но и с изменением самой структуры общения. Мессенджеры давно завоевали почётное первое место среди средств связи, а как мы знаем, отвечать там можно мгновенно, а не интересующие и навязчивые собеседники быстро улетают в чёрный список. Уход от коммуникации теперь болезнь не одних лишь подростков, а чуть ли не каждого пятого человека. Намеренное уменьшение ответственности перед людьми и данными обязательствами порождают не только гостинг, но и многое другое.
К примеру, кандидат на собеседовании может демонстрировать полную заинтересованность в вакансии. Неопытные работодатели не почуют подвоха и, скорее всего, возьмут его на должность, а уже на следующей день новичок исчезнет, оборвав контакты. Те же, кто слишком часто сталкиваются с понятием гостинга, научились определять по поведению кандидата его намерение обвести всех вокруг пальца. Подобные соискатели не задают никаких неудобных вопросов, не расспрашивает подробности и не оценивает критически, а напротив – бурно восторгаются. Да, это подкупает, но не более того. Психологи считают, что такие кандидаты приходят не за работой, а за одобрением, ведь их одобрят вероятнее всего. Ну а после они не сообщают об отказе, что приводит в недоумение.
И всё-таки, даже если на собеседовании человек ведёт себя именно так, необязательно, что он окажется призраком. Все эти понятия субъективны и неоднозначны, и судить по ним со стопроцентной уверенностью не всегда верно.
Однако вот небольшой перечень, говорящий о ненадёжности соискателя: опоздания без уважительной причины, нарушение делового этикета и несоблюдение договорённостей о связи. Если что-то из этого – или всё сразу – мельтешит у вас перед глазами, то задумайтесь, нужен ли вам такой сотрудник.
Обобщённо говоря, гостинг соответствует своему названию в плане неуловимости. Как и всё социальное он непостоянен и вариативен, а также может как усугубляться, так и временно пропадать с радаров вашего бизнеса. Мы советуем вам сохранять внимательность и прислушиваться к интуиции при подборе сотрудников.