Не так много людей, которые не испытывают угрызений совести и душевных терзаний, когда говорят "Нет". Если вы такой кремень, пролистайте статью, а для всех остальных будет полезна информация "Как отказать и не обидеть".
В зависимости от вашей осознанности и крепости личных границ, существует несколько способов отказать кому-либо и не испытывать за это угрызений совести.
Способ для продвинутых
Говорите «Нет» словами через рот. Вы имеете право выбирать то, что вам подходит, и отказываться от остального. Даже не обязательно объяснять причины отказа: это ваша жизнь, ваше время, ваше тело и вы распоряжаетесь этим по своему усмотрению.
— Приедешь картошку полоть?
— Нет, спасибо.
— Сделаешь за меня отчёт?
— Нет.
— Оформишь квартиру на секту?
— Нет.
Если вы согласны на что-то в принципе, но не в данный момент, объясните причину:
— Пойдём кофейку попьём?
— Не могу, опаздываю на встречу. Давай спишемся и решим, когда встретимся.
Способ для всех остальных
Этот способ подходит для отказа родственникам, коллегам и знакомым —
тем, с кем вы находитесь на одной ступеньке иерархии.
Когда на вас навешивают лишние обязательства, а отказать страшно, скажите:
«Я посмотрю, смогу ли выполнить твою просьбу, и дам ответ позже».
Главное взять тайм-аут для раздумий. Чем быстрее вы даёте ответ, тем менее он обдуман и больше вероятность пожалеть. Кстати, этим обычно пользуются мошенники, заставляя ответить прямо сейчас.
За время паузы вы успеете заглянуть в ежедневник, вспомнить и без того огромную кучу дел, и с чистой совестью отказаться.
Как отказать боссу?
Руководитель дает ещё одно поручение, а у вас и так завал? Пошагово разбираем взаимодействие с теми, кто выше нас в структуре компании.
Шаг первый: показываем руководителю свой список задач со сроками.
«Ириныванна, у меня в плане стоят вот такие задачи, они занимают примерно столько времени».
Шаг второй: уточняем приоритет новой задачи.
«Новую задачу ставим в конец очереди или отодвигаем ради неё какие-то из старых дел?».
Грамотный руководитель на этом этапе либо понимает, что вы заняты важными делами, либо расставляет приоритеты.
Если этот способ не помог, переходим к радикальным шагам — делаем хронометраж своего рабочего времени. Договариваетесь с руководителем, что пару дней записываете, сколько времени уходит на ваши задачи, а потом обсуждаете результат.
Хронометраж можно вести по-разному:
- каждые полчаса фиксировать, какой задачей занимались это время;
- записывать, сколько уходит на выполнение конкретной задачи и др.
Так вы либо доказываете, что график и без того плотный, либо находите «дыры», когда время расходуется неэффективно, и вместе с шефом оптимизируете процесс.
Главное помните: ваша задача не утереть нос боссу, а договориться. Руководитель в праве получить качественную работу, а вы — приемлемые условия труда.
Ремарка: если шеф просто настроен против вас, никакие инструменты не помогут. Но с адекватным руководителем эта методика наладит взаимодействие.
А как у вас с умением отказывать? Боитесь или спокойно говорите "Нет"?