Даже обыкновенная химчистка может обернуться тотальной неприятностью для вещи. Пуховики можно сдавать в химчистку, некоторые производители это даже рекомендуют, потому что опасаются, что натуральный пух от обычной домашней стирки сваляется в негреющие комочки.
Возможно, для каких-то брендов это актуально, но не для G’n’K. Нашу детскую верхнюю одежду можно стирать в стиральной машинке на деликатном режиме, соблюдая указанный на бирке температурный режим и оставляя сушиться в расправленном виде. И пух, и синтетика прекрасно выдерживают невысокую температуру и деликатные обороты, после просушивания они расправляются и греют как новые. В некоторых моделях есть отстёгивающиеся пуховые пакеты — их достаточно снять и стирать куртку как обычную ветровку без утеплителя.
Но предположим, вы сдали пуховик в химчистку, просто чтобы не возиться с вещью самостоятельно. Рассказываем, как обезопасить своё имущество изначально, и что делать, если одежду всё-таки испортили некачественной чисткой.
1. Любая надёжная химчистка проводит «опись» повреждений прежде чем принять вещь. Так специалисты оберегают себя от претензий, что вещь испортили, хотя она была такой изначально. Все оторванные пуговицы, разорвавшаяся подклада, разошедшиеся молнии — всё расписывается в специальном бланке, который затем подписывает владелец. Если вам не предложили такой бланк, обязательно напомните специалисту. С его помощью можно доказать в том числе и появление новых «травм».
2. Получив пуховик, сразу тщательно осмотрите его на предмет рваных мест, ожогов, пятен. Не подписывайте квитанцию, не убедившись, что с вещью всё в порядке. Вы имеете полное право проводить осмотр столько, сколько нужно, поэтому не позволяйте торопить себя и подгонять.
3. Если на куртке обнаружились пятна или повреждения, потребуйте у сотрудника химчистки форму акта или заявления, при отказе ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей». В свободной форме распишите ситуацию — когда вы купили куртку, когда принесли её в чистку, что получили в итоге. Потребуйте возмещения денег. К слову, если вам не выдали акт, вы можете написать претензию на любой бумаге, главное, чтобы сотрудник принял его и поставил подпись. При отказе направляйте заявление заказным письмом на почте и непременно сохраните почтовую квитанцию — она станет доказательством того, что письмо было.
4. Что делать, если повреждение обнаружилось дома, а квитанция о принятии работы была подписана? Доказать свою правоту можно в ситуации, если повреждения оказались скрытыми, то есть, увидеть их бегло было невозможно, или если они проявились позже — например, ткань изменила цвет через несколько дней из-за воздействия химикатов. В любом случае нужно написать претензию, а также собрать максимальное количество доказательств: фото, переписка, все документы.
Если химчистка возражает и отказывается считать себя виноватой, придётся проводить экспертизу за счёт исполнителя, причём вы имеете право поучаствовать в выборе экспертов. Однако до этого доходит сравнительно редко.