«Почта Банк», созданный совместными усилиями руководства банка ВТБ и «Почты России», не оправдал возложенных на него ожиданий и стремительно теряет доверие клиентов. Несмотря на официально бравурную отчетность его руководителя Дмитрия Руденко, недовольство вкладчиков в регионах растет, а проведенные по их заявлениям проверки выявляют массовые нарушения: введение клиентов в заблуждение, навязывание дорогостоящих дополнительных услуг, незаконное списание денежных средств, процентов и комиссий, появление задолженности после закрытия счета. Российские суды все чаще выносят решения не в пользу банка, обязуя его возмещать вкладчикам суммы в сотни тысяч рублей. Происходящее не остается без внимания руководства Центробанка, где отмечают, что при официальном росте вкладов, достаточность базового капитала «Почта Банка» неуклонно снижается. Становится известно о коммерческих связях банковского руководства с сомнительными фирмами, как работающими в убыток, так и имеющими офшорное происхождение.