«Мы не учим наших сотрудников быть вежливыми. Мы просто берем на работу вежливых людей!» гласит слоган одной компании.
Хороший слоган. Не стандартный и очень симпатичный. Они чертовски правы – вежливые сотрудники общающиеся с клиентов настоящий клад для компании. Но как их найти? Как выбрать вежливых людей из вереницы желающих получить хорошую работу?
Крупные компании имеют в своем штате профессионального психолога или HR-менеджера (что часто одно и тоже) и возлагают эту задачу на его плечи.
Если до размеров крупной компании вы еще не доросли, то придется прибегать к уловкам профессиональных HR-ов. Увы, анкета или даже задушевная беседа результатов не дадут – в погоне за должностью и зарплатой вас обязательно постараются обмануть и предстать «самым вежливым в мире».
Профи рекомендуют вот такой простой трюк:
Соберите всех претендентов в одной комнате и попросите каждого сказать несколько слов о себе, так сказать, устроить небольшую презентацию.
А вот слушать ее вам совсем не нужно – ваша задача следить за реакцией остальных соискателей. Обратите особое внимание на тех, кто благожелательно и с вниманием слушает говорящего. Если он так относится к своим конкурентам в борьбе за работу, то с вашими клиентами он будет не менее вежлив. А, значит, это ваш будущий сотрудник.
