Наша всеми любимая компания РЖД уже разъясняла этот вопрос, но люди все равно обеспокоены этой темой, судя по большому количеству статей в Дзене. Официально был дан ответ, что уступать нижнюю полку не нужно, но у людей всё равно возникает страх перед злобной бабулей или "яжматерью".
Но есть множество решений, например, попробуйте помочь бабульке залезть на верхнюю полку. Я не одну бабулю наверх затолкал, нормально они там едут. Разок поможете ей слезть, в туалет сходить и опять её наверх засуньте, пусть отдыхает и наслаждается поездкой.
Вы понимаете, что не должны уступать своё законное место, но можете сдаться под психологическим давлением яжматери. Она может вам сказать вам: "да какой же ты мужик, да как тебе совесть позволяет", будет привлекать внимание публики, не надо поддаваться на её приемчики, твёрдо стойте на своем.
Если яжмать сдастся, что бывает очень редко, и решит ехать на верхней полке, помогаем ей: заталкиваем маму с ребенком наверх, ребенка к стенке, чтобы не упал, для мамки бортик приподнимаем, чтобы она не свалилась. Можете её конфеткой угостить, чтобы не расстраивалась. Проявите благородство и разрешите маме и ребёнку посидеть немного на вашей полке, но недолго, чтобы не привыкали.
И вообще, рекомендуйте всем брать билет на ту полку, на которой собираешься ехать и будет всё хорошо. Нет билетов на нижнюю полку - сидите дома.
Я не зря упомянул в названии статьи плацкарт, чаще всего именно там возникают конфликты по поводу обмена полками, не знаю почему.