Идея использования знаменитостей или известных лидеров общественного мнения, которые имеют высокую социальную ценность, для влияния на других, является известной маркетинговой стратегией.
Однако вездесущность социальных сетей значительно повысила доступность и привлекательность этого подхода. Например, у Селены Гомес в Instagram более 144 миллионов подписчиков, которых она привлекает к каждому из своих постов. В 2018 году экспозиция одной фотографии, которой она поделилась, была оценена в 3,4 миллиона долларов.
Однако она стоит дороже: один пост, который Селена спонсирует для бренда, может стоить более 800 000 долларов. Тем не менее, ставить высокую оценку простым разоблачениям в Интернете или собирать «лайки» для конкретных постов может быть несколько спекулятивным, так как академические исследования показывают, что получение «лайков» в социальных сетях может не повлиять на отношение или поведение потребителей. Более того, Hennig-Thurau et al, показывают, что, хотя получение положительного WOM практически не влияет на потребительские предпочтения, отрицательное WOM может отрицательно влиять на потребительские предпочтения.
В то время как такие знаменитости, как Селена Гомес, могут влиять на крупные бренды, эти традиционные знаменитости настолько дороги, что мелкие бренды начинали и будут продолжать зарабатывать на популярности и успехе того, что называют «микро-влиянием», представляя новый форма влияния.
Микро-влияющие - это влиятельные лица, которые не так известны, как знаменитости, но у которых есть сильные и восторженные последователи, которые обычно более целенаправленны и составляют от нескольких тысяч до сотен тысяч последователей. В целом, эти типы авторитетов считаются более достоверными, чем традиционные знаменитости, что является основной причиной, по которой маркетинг, основанный на влиянии, становится все более привлекательным для брендов.
Эти люди часто рассматриваются как заслуживающие доверия «эксперты» в том, что они публикуют, побуждая других желать просматривать контент, который они создают, и взаимодействовать с ними. Кроме того, использование этих влияющих факторов позволяет бренду через повествование от первого лица (по сравнению с рекламой), которое считается более теплым и более личным, и было показано, что оно более эффективно привлекает потребителей.
Учитывая возможный охват и влияние влиятельных команд в социальных сетях, компании либо начали охватывать влиятельных людей в социальных сетях, либо планируют еще больше расширить свои усилия в этой области. Например, в наших недавних беседах с руководителями социальных сетей некоторые из них заявили о растущей важности влиятельных лиц и упомянули, как бренды обычно стремятся включить влиятельный маркетинг в свои маркетинговые стратегии. Кроме того, недавние беседы с руководителями некоторых ведущих мировых брендов позволяют предположить, что расходы на влиятельный маркетинг крупных брендов продолжают расти.
Хотя маркетинг влияние в социальных сетях не новое, считаетмся, что у него есть большой потенциал для дальнейшего развития как отрасли. Известно, что потребители наслаждаются просмотром живого опыта гораздо дольше, чем просмотром предварительно записанного. Следовательно, мы думаем, что потоковая трансляция со стороны влиятельных лиц будет продолжать расти как в широких областях, так и в нишевых.
Например, потоковая передача видеоигр на Twitch, платформе, принадлежащей Amazon, может все еще быть нишей, но не показывает никаких признаков замедления. Однако живые платформы ограничены тем, что влиятельные люди, будучи людьми, должны спать и заниматься другими делами в автономном режиме. Виртуальные влиятельные лица (то есть влиятельные лица «CGI», которые выглядят как люди, но не являются таковыми), с другой стороны, не имеют таких ограничений.
Они никогда не устают и не болеют, даже не едят. Некоторые бренды начали изучать использование виртуальных авторитетов, и мы считаем, что в ближайшие годы, наряду с более мощными вычислительными возможностями и алгоритмами искусственного интеллекта, виртуальные авторитеты станут гораздо более заметными в социальных сетях, способными неизменно представлять и воздействовать на ценности бренда и взаимодействовать с последователями в любое время.
Есть много интересных будущих направлений исследований, которые следует учитывать при размышлении о роли влиятельных лиц в социальных сетях. Во-первых, определение того, какие черты и качества (например, подлинность, доверие, достоверность и симпатичность) делают спонсируемые посты традиционным влиятельным знаменитостью по сравнению с микро-влияющим или даже по сравнению с влиятельным CGI, более или менее успешным, важно определить для маркетологов.
Понимание того, связан ли успех с характеристиками фактического влиятельного лица, типом публикуемого контента, независимо от того, спонсируется он или нет и т. д., - все это актуально для компаний и социальных сетей при определении партнерских отношений и куда вкладывать усилия в влияния , Кроме того, исследования могут сосредоточиться на понимании привлекательности контента реального влияния,