Помните, я рассказывал вам о мастер-классе по продажам, который провёл для замерщиков из ремонтной компании моего друга? У истории случилось продолжение в формате скайп-вебинара для его же сотрудниц, работающих с лидами по телефону. Если коротко, то это удалённо работающие девушки, звонящие потенциальным клиентам, заполнившим форму на сайте компании с целью назначения встречи с замерщиком.
Кажется, работа — не бей лежачего, легко совмещаемая с декретом. Посетитель сайта оставил номер телефона, ты за счёт компании набираешь ему, и обворожительным голосом интересуешься об удобном времени. Мне бы такую, подумали вы, и я перехожу к той части айсберга, что под водой 🗻
Лид-магнит представляет из себя короткую анкету, где требуется указать параметры помещения, требующего ремонта с целью скачивания бесплатной предварительной сметы. Мечта всех страждущих обновить жилище. Затем клиенту необходимо указать имя и номер телефона, и лид попадает в копилку к операторам. Именно по этим клиентам девушки звонят.
И именно на сессии обучения телефонным продажам по чуть тёплой базе (ведь клиент не ждёт звонка), одна из «студенток» задала мне прекрасный вопрос. Уверен, среди вас нет человека, хоть раз не задавшегося таким же. И я сам не только задавал его себе ранее, но и до сих пор периодически задаю.
«Не буду ли я навязчивой, если буду звонить и напоминать клиенту лишний раз?»
Раскрою вам карты сразу — будете. Но! Вот что действительно стоит понять: останавливает ли вас такой расклад? Есть лайфхак, который поможет вам принять правильное решение. Умирать буду, не забуду, как на одном из онлайн-курсов по маркетингу доселе спокойный спикер на вопрос из чата отреагировал бурно ☄
Чат: «Я не хочу навязываться клиенту»
Спикер: «Не хочет он навязываться. Б****, а богатым ты быть хочешь?! Не хочет навязываться, посмотрите, какой нежный»
Я запомнил из того курса примерно ничего. Но вот этот всплеск эмоций запомнил крепко. Потому что и сам придерживаюсь этого принципа. Когда вопрос об излишней настойчивости забрезжил на краешке вашего подсознания, достаточно в ту же секунду задать себе другой вопрос: «А денег ты заработать хочешь?»
Повышение получить хочешь? Заполучить эту женщину/мужчину/свой вариант ты хочешь? Добиться чего-то в этой жизни хочешь? Список можно продолжать бесконечно. И пока вы будете бояться приступать к каким-то действиям (в нашем случае быть навязчивыми), вы будете упускать возможности 🙅🏻♂
Я не имею ввиду, что нужно преследовать оппонента повсюду, надеясь, что рано или поздно вы возьмёте его измором. Нет. Если партнёр говорит, что сам вам наберёт, когда будет готов — отлично! Но, запасаясь попкорном, продолжайте делать своё дело, мягко напоминая о себе. Предлагайте другие варианты, сообщайте хорошие новости компании, рассказывайте об акциях и т.д. Да хоть подарок ему организуйте, если потенциальные выгоды перевешивают убытки.
Один из моих самых первых руководителей однажды сказал мне фразу, которую я запомнил навсегда: «Дима, как ты сам решишь, так и будет. Но только как ты сам». Теперь и я передаю вам это сакральное знание. Успехов!
Вступайте в ряды сообщников @peregovorist
Базовые лагеря в Zen, Telegram, Instagram, VK
Здесь вы научитесь побеждать! 💪🏻