Это случилось в прошлом году в г. Новосибирске. Мне надо было отправить посылку в Израиль. Я это делала не впервые, у меня там живет дочь и посылки я отправляю регулярно. На этот раз все было как обычно, вот только дома, глянув на чек, я обнаружила, что посылка (весом примерно 15 кг) была оформлена как бандероль. Я сразу позвонила на почту, но девушка, оформившая отправление, успокоила меня: Ничего страшного. При сортировке, если что, там исправят. Но посылка, дойдя до Москвы, вернулась обратно. При возврате посылки был перепутан индекс на одну цифру, и посылка пришла на другое почтовое отделение. Когда я приехала забирать посылку, там очень удивились, как она была оформлена. Мало того, что это было как бандероль, так еще и было написано: оплата марками. Но на посылке не было ни одной марки!
Я позвонила девушке, которая оформляла посылку. –Привозите, я оформлю ее заново за свой счет – сказала она. Через пару дней я привезла посылку для повторного оформления. Девушка предложила нам разделить ее пополам и оформить как 2 бандероли. На мое возражение, что вес все равно получается больше 2 кг каждой и это совсем не бандероль мне ответили, что так (в виде бандеролей) она быстрей и надежней дойдет. И это при том, что стоимость 2-х бандеролей была в 2 раза выше стоимости посылки!
Увы! Через месяц скитаний по сортировочным пунктам моя посылка (в виде 2-х отправлений) снова вернулась. Причина возврата стояла та же: неправильно оформленное почтовое отправление. Большая часть вещей в посылках были сломаны и испорчены. В том самом злополучном почтовом отделении со мной разговаривать отказались, и не только девушка, дважды неправильно оформившая отправление, но и заведующая почтой. Я оставила заявление на возврат денег и компенсацию вреда, но ответа на него я так и не получила. Уже в другом почтовом отделении, спустя несколько месяцев попыток хоть чего-то добиться я написала заявление на имя начальника областной почтовой службы. Спустя пару месяцев мне позвонила та самая девушка, которая так лихо штампует бандероли. И спросила, на какую карту мне вернуть деньги. Еще два дня, и я получила возврат за посылку (и только!).
После этого случая я задумалась: а было ли это случайностью или неопытностью? (Кстати, мне сказали, что это очень опытный и добросовестный сотрудник). Мне кажется, что тут прослеживается схема мошенничества, когда деньги за пересылку попадают в частные руки…
А вы как думаете?
Ставьте лайки и подписывайтесь на канал!