Это всегда случается не вовремя. 10 лет работала как часы, а тут вдруг сломалась, и в самый неподходящий момент – завтра в отпуск, вечером гости, гора белья с дачи ...
Без паники
Такое бывает со всеми. Везти машинку в сервисный центр не придется, если только в ней не сломалось ВСЕ, но даже в этом случае не придется – проще будет купить новую. Мастер придет прямо домой и сам принесет все необходимые запасные детали. Главное найти такого мастера. Где искать?
Друзья
В первую очередь. Любые рекомендации это самое лучшее, однако, мастер нужен срочно, а телефоны проверенных мастеров у друзей не всегда под рукой, да и оповещать всех времени нет.
Социальные сети
Отлично, если у мастера есть своя страница, он ее ведет и на ней есть отзывы или запросы клиентов. Вы можете написать в личку любому клиенту и попросить рекомендацию. Замечу, что мастерам обычно некогда возиться со своей страницей и все чаще они делают одностраничный сайт - так называемый лендинг пейдж.
Поисковый запрос
Да, это пожалуй, самое быстрое. Теперь надо выбрать.
Если вы не живете в городе-миллионнике, сайты с номерами 8 -800-ххх оставляем на крайний случай. Как правило, это компании, которые собирают базу мастеров по разным городам и, по опыту, мастер окажется не совсем тот.
Ищем местные компании или страницы мастеров с обычными мобильными номерами. Выбирайте 2-3 варианта.
Звонок. Тест на мастерство
Первый ваш вопрос – тот ли это специалист и, если это он, сразу уточните город, в котором этот мастер работает. В противном случае, вы рискуете в конце разговора узнать, что ваш мастер находится за 1000 км от вашей проблемы – интернет может все.
Хороший мастер ОБЯЗАТЕЛЬНО задаст вопросы и вам придется на них отвечать:
Спросит название/бренд, примерные годы жизни вашей стиралки, вид загрузки – подготовьтесь заранее.
Если не спросил, уточните почему - он экстрасенс, или может определить бренд по проблеме, или просто нет опыта?
Попросит описать проблему.
Мастер не будет тянуть время, чтобы найти решение в интернете, а такое тоже встречается.
Задаст уточняющие вопросы:
в какой момент цикла перестала крутить барабан, когда прекратился слив воды, были ли такие сбои ранее, есть ли посторонние шумы – мастера знают в каких случаях есть дополнительные симптомы.
Предварительно определит возможную поломку, назовет стоимость осмотра.
Как правило, стоимость осмотра позже войдет в общую стоимость ремонта стиральной машины, но этот вопрос можно сразу уточнить.
Если у вас еще есть сомнения, можете сами задать вопросы о причинах поломки, в каких моделях машин такие проблемы возникают чаще, как долго машинка прослужит после ремонта и т.д.
Хороший мастер, ответит на все без труда.
Кажется, все! Немного терпения в поисках и удачи!
ВАЖНО:
Если мастер понравился, не забудьте записать его номер, вдруг, кому-нибудь из друзей пригодится.