Недавно узнал такую интересную особенность в работе Мегафона. Не знаю, может быть это справедливо и для других операторов, просто я сам лично в такие ситуации не попадал. А тут знакомая пожаловалась и показала переписку со службой поддержки.
Смысл в следующем: она подключила Интернет и оплатила его на месяц вперед. Вроде все нормально, должно работать. И тут выясняется, что Интернета нет, а она как раз уехала и толком ничего поделать не могла. Какие-то действия стала предпринимать только по возвращении.
Когда стала проверять, то оказалось, что появилось несколько услуг, которые списали часть денег, которые оставались на телефоне после оплаты Интернета, после чего баланс стал нулевой или минусовой.
Стала разбираться. Интернет-то был оплачен! Причем здесь общий баланс? Но вот ответ.
Если про исходящую связь еще понятно (опять же, если не был куплен безлимит), то Интернет тут причем? То есть если сравнивать с другими услугами какими-нибудь, то это как я оплачу телевизионные каналы, а мне их не дадут смотреть только потому, что нет денег на счете. А почему они должны быть, если я уже все оплатил? Может быть другие функции меня совершенно не интересуют?
Но вот так получается - если нет хоть копейки на балансе в плюсе, то честно оплаченным Интернетом пользоваться нельзя.
Вот как-то трудно мне оценить, насколько это справедливо. Я уже привел аналогию с телевизором. Можно так же представить и абонемент в тренажерный зал - оплатил на месяц, приходишь, а тебя не пускают, мол, у тебя баланс нулевой...
Однако справедливо это или нет - это уже другой вопрос, лучше об этом знать, чтобы в будущем не попадать в подобные ситуации. И всегда нужно проверять разные подключенные услуги.
Здесь в конечном итоге во всем разобрались, услуги отключили, более-менее равноценные бонусы за это получили. Поэтому претензий к Мегафону нет. Но вот сам факт такой технической особенности меня сильно удивил.
Сайт автора:
https://kont-antibus.wixsite.com/patrikeevartem
Заходите, будьте как дома :)