Давно мечтали об удобном спальном месте. Долго выбирали кровать. А тут в Асконе акция, и кровать стоимостью почти 38000, можно купить за 19000.
Обрадовались, заказали. А радоваться было рановано.
От сборки кровати специалистами магазина отказались, потому что мужу это сделать вполне под силу.
А во время сборки - сюрприз. Вот такие болтики в комплекте с отсутствующей резьбой.
Даже не знаем, что ними нужно было сделать, чтобы довести до такого состояния.
А потом поняли, что в гайки, встроенные в кровать, только такие болтики и влазят. А новые ни в какую не хотят вкручиваться.
Написали претензию в Аскону. А они - нам: В течение 5 рабочих дней придет специалист, чтобы установить и исправить недостаток.
Ждем, а специалиста все нет. Затем пришло письмо на почту: Специалист не придет, сначала нам вышлете видео, из которого виден недостаток.
А как заснять гайки, которые внутри обитой тканью детали. Муж придумал, как снять, чтобы понятно было. Сняли, отправили. Сидим - ждем. Тишина.
Пишем в Аскону, спрашиваем о принятом решении. Отвечают, что решать производителю, которому материалы наши передали.
Спрашиваем, по срокам сколько ждать, не отвечают.
Звоним на горячую линию, а нам: решение по обращению принимаем в течение 10 дней. Сидим - ждем.
Звоним еще раз: решение принимаем в течение 10 Рабочих дней.
У мужа лопнула терпелка, пошел купил новые гайки и винтики, отодрал обивку, поменял гайки, обшил деталь заново, а в новые гайки и новые винтики вкрутил. Провозился весь выходной, но сделал.
Спим на обновке. А из Асконы ни ответа, ни привета до сих пор.