В сентябре 2019 года по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Стачек, 95 (цокольный этаж торгового комплекса "Континент") взяла телевизор Samsung 4K Ultra HD TV 7 series за 39000₽ (как раз на телевизор этой марки была хорошая скидка) в рассрочку на полгода.
Условие магазина : нужно приобрести страховку за 2500₽.
Сказали, что если что-то сломается или будет брак, то без этой страховки мне ничего не поменяют и никакого гарантийного талона не будет. Конечно, страховку я взяла.
Как же без гарантийного талона, подумала я. Меня заверили, что рассрочка беспроцентная, т.е. я ничего не теряю.
Очень привлекло, что первый взнос только через месяц, нет никаких процентов и можно было выбрать срок выплаты 6,12 или 24мес. Я выбрала 6 мес, потому что не хотелось расстягивать выплату.
Конечно же, я согласилась. Через месяц пришла в ПочтаБанк внести первую сумму за рассрочку. Девушка за стойкой рассказала мне об условиях моей рассрочки. Я собиралась внести сразу 10000₽.
Да, внесла, всё хорошо. Но решила у девушки спросить, можно ли в следующем месяце полностью погасить рассрочку.
Девушка огласила остаточную сумму.
Когда я услышала эти цифры, я была в шоке. Оказалось, что моя переплата составляет 12тыс₽.
Конечно же, я сразу же пошла разбираться в М. Видео, почему меня об этом не предупредили и как такое вообще возможно, ведь по сути это мошенничество, обман.
Но продавцы только развели руками и отправили разбираться в банк, а банк в свою очередь направил в магазин.
Я не сдалась и написала жалобу в магазине. Меня отправили разговаривать к управляющему. Лучше бы я не ходила.
И так всё понятно. Человеку абсолютно все равно на всех и вся. Сказал, что это я во всём виновата, что это я не просмотрела документы перед тем, как их подписать.
Конечно, да, я согласна, я виновата и я признаю свою вину. Но это никак не снимает ответственности с продавца и магазина.
Управляющий ответил на это, что он решения этой проблемы не видит, никого он штрафовать и увольнять не будет, что это такая политика магазина. Таким образом, это была моя первая и последняя покупка в рассрочку