Сбербанк представил новую разработку: Foodtech-платформу SberFood. Крупнейший банк страны называет площадку «новым брендом на рынке общественного питания». В мобильном приложении можно выбрать ресторан, забронировать столик, сделать предзаказ блюда, даже оставить чаевые и разделить счёт. О гастрономической разработке банка — в обзоре «Выберу.ру».
«Ваш кофе и сэндвич»
У вас есть любимое кафе недалеко от работы или метро, но утром в заведении всегда очереди. До онлайн-заказа кофе лично в руки прогресс пока не дошёл. Сбербанк, FoodPlex и Rambler Group придумали нечто похожее. Это платформа SberFood, которая состоит из мобильного приложения для гостей и сервиса для рестораторов. Можно забронировать столик, можно сделать предзаказ.
На примере с кофейней будет выглядеть так: вы заказали по пути кофе и сэндвич на вынос, зашли, забрали. Можно даже время не тратить на оплату, сразу заплатить в Apple или Google Pay.
Разработчики уверяют, что по такой же схеме можно в обед найти заведение с выгодными ценами на бизнес-ланч. А вечером — выбрать ресторан и забронировать столик.
Что умеет SberFood для клиентов
В приложении собраны 50 000 ресторанов. В 10 000 можно онлайн забронировать место. 2000 предлагают бонусы, которые доступны только пользователям приложения. В 400 можно оплатить счёт без ожидания официанта, оставить безналичные чаевые и разделить чек на компанию. В 100 — предварительно заказать еду и напитки.
Приложение создаёт подборку на базе Plazius и «Афиша.Рестораны», рассказывает о новых местах. Можно найти место с интересной кухней по фильтрам, можно прислушаться к рекомендациям. В приложении есть навигация по ресторанам практически всех крупных городов и областных центров. Тематические подборки собирают несколько ресторанов определённой кухни или ведущего блюда. Например, лучшие рестораны с русской кухней, лучшие бары в Санкт-Петербурге (и другом городе), заведения, куда лучше пойти с детьми, бабушкой и дедушкой или места с красивым видом из окна. Можете даже сделать подборку кафе по бранчам или выбрать заведение, где лучше всего лечить похмелье.
За посещение вы получаете бонусы, которыми можно оплатить следующий заказ. В приложении есть списки скидок и акций по каждому месту. Программа также коррелирует с Delivery Club.
SberFood можно скачать в App Store и Google Play. Для регистрации понадобится Sberbank ID – ваша учётная запись в «Сбербанк Онлайн». Или просто зарегистрируйтесь по номеру телефона.
Что умеет SberFood для рестораторов
Оборот сферы общепита в России выше 1 трлн рублей, отметил первый замглавы Сбербанка Лев Хасис. Рынок огромный и от насыщения далёк. Рестораторам платформа помогает повысить обороты, освободить мощности, увеличить приток новых гостей. В пресс-службе Сбербанка отметили, что CRM-система поможет даже сократить затраты на бизнеса. Создатели ожидают, что дополнительные привилегии, которые получат только пользователи мобильного приложения, увеличат количество постоянных клиентов.
Видимо, коллаборации с ресторанным бизнесом Сбербанку нравятся. Впрочем, не только госбанку: подробности читайте в материале «Выберу.ру" "Бургер, кофе, доставка, кредит: зачем банкам превращаться в рестораны?».
Другая сторона SberFood для рестораторов — маркетинговый сервис Marketing Cloud. Это большой инструментарий, который помогает настраивать программу лояльности, проводит аналитику популярных блюд, привлекает новых гостей, размещает опции бронирования и заказа на платформе. Проанализировав кассу ресторана, сервис может намекнуть, как владельцу увеличить средний чек. Таким образом рутинные задачи маркетолога берёт на себя платформа, а сотрудник отдела может выстроить стратегию программы лояльности вручную или по шаблонам.
Если «пощупать» функционал приложения, то хочется почитать о каждой подборке, найти какие-то любимые блюда и заведения, потестировать онлайн-бронирование. Удобно, если планируешь поездку на выходные в другой город. Сегодня приложение отказалось коррелировать со Сбербанк-ID. Ещё один минус — можно не найти своё любимое место в списке. Но если спрос на площадку вырастет, то и новые точки на гастрономической карте не заставят себя ждать.