Магазин на диване или особенности дистанционной торговли

Знаете ли Вы чем отличается покупка товара в магазине от дистанционной покупки?

Многие покупатели неверно полагают, что различия заключаются только в цене, ведь покупая какой-либо товар в интернет-магазине, его цена зачастую ниже цены аналогичного товара в розничном магазине.

Все же основные отличия в данных видах торговли заключаются в правовой стороне рассматриваемого вопроса. Неспроста Постановлением Правительства РФ № 612 были утверждены правила продажи товара дистанционным способом.

Так, одним из основных отличий дистанционной покупки, на наш взгляд, будет возможность отказаться от товара, даже технически сложного и находящегося в исправном состоянии (надлежащего качества), что при розничной покупке сделать невозможно. В данном случае нужно соблюсти два несложных правила. Во-первых, отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. А если информация о сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме, отказаться от него будет можно в течение 3 месяцев с момента получения товара. Во-вторых, товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. В данном случае следует упомянуть, что доставка товара обратно продавцу будет оплачиваться покупателем. Подобные действия, например, при покупке смартфона в магазине «провернуть» нельзя, так как постановлением Правительства РФ №55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, других размеров, фасона, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Также различны сроки предъявления требований покупателя к продавцу при обнаружении в товаре недостатков. Законом «О защите прав потребителей» предусмотрен срок в 14 дней, когда покупатель может предъявить продавцу требования, указанные в ст. 18 данного Закона. При продаже товара дистанционным способом, в случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Требования покупателя в обоих случаях схожи. Потребитель по своему выбору вправе: требовать заменить товар, требовать безвозмездного устранения недостатков, требовать соразмерного устранения покупной цены товара, отказаться от договора купле – продажи.

Подытожить хотелось бы предостережением потребителей при дистанционной покупке. Не нужно гнаться за дешевизной товара. В интернет просторах есть множество сайтов-двойников известных интернет-магазинов, сайтов «однодневок» и т.п. При покупке товара у такого продавца Вы приобретаете кота в мешке, и рискуете получить вместо долгожданного гаджета россыпь камней или песка. Будьте внимательны, не дайте себя обмануть.

Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 Постановление Правительства РФ № 612).