В современное время, в пик развития технологий, высокой конкуренции все компании и заведения работают над улучшением сервиса для клиентов и оптимизацией работы сотрудников. Именно поэтому в данной статье, написанной руководителем отдела продаж компании «Антенна 1» Евгением Михайловичем ОХОНСКИМ, речь пойдёт о беспроводных системах вызова персонала iBells, Smart и системе вызова персонала на кухню. Необходимо только добавить, что компания «Антенна 1» имеет богатый практический опыт внедрения телевизионных, промышленных, специальных электронных систем и является официальным диллером продукции IBells на всей территории РФ.
Все мы с вами посещаем кафе, бары, рестораны, кальянные, и, к сожалению, не всегда качество сервиса, особенно в часы пиковой нагрузки заведений, оставляет желать лучшего. Причин для этого множество, но в основном – человеческий фактор, под которым подразумевается и отсутствие опыта сотрудника, и плохое взаимодействие внутри команды (если мы рассматриваем кафе, то это взаимодействие кухни с официантами), банальная усталость и невнимательность при переполненном зале. Кто из нас хотя бы раз в жизни не сталкивался при посещении различных заведений общепита с ситуацией, когда, сидя в переполненном зале, безуспешно пытаешься докричаться до официанта.
И это в наш мобильный век, когда большинство людей научились ценить своё время, а при посещении различных заведений – сервис. Учитывая современные реалии ведения бизнеса: конкуренцию, повышение НДС, спад платёжеспособности клиентов, импортозамещение, – качество обслуживания является одной из основ лояльности клиента и посещаемости заведения.
Предлагаемые нашей компанией системы решают эту задачу, способствуя увеличению числа лояльных клиентов за счёт повышения скорости и, соответственно, качества их обслуживания. Не требуя затрат на монтаж, система обеспечивает мгновенную коммуникацию «клиент-сотрудник», позволяя:
- мгновенно вызывать персонал к нужному месту (стол, кухня, ресепшн);
- оповещать персонал о необходимости подойти в определённое место;
- получать вызовы кнопок на приёмники сигнала: табло или наручный пейджер.
Также можно выделить ещё ряд плюсов данных систем:
- беспроводная система позволяет произвести монтаж в кратчайшей сроки, не затрагивая интерьер заведения;
- простота настройки и обслуживания системы;
- широкий выбор цветовой гаммы и внешнего исполнения кнопок пейджеров и т.д.;
- стоимость системы весьма демократичная и редко превышает заработную плату одного сотрудника за 2 мес., значительно увеличивая качество сервиса.
ООО «Антенна 1»
129329, г. Москва,
ул. Кольская, д. 7,
стр. 2, пом. 1, ком. 23
тел.: +7 (495) 988 9914
е-mail: info@mrantenna.ru
www.mrantenna.ru