Глобализация усиливает подверженность людей воздействию различных и зарубежных культур. Для людей, желающих получить доступ к продуктам и услугам из-за рубежа (например, iPhone в Китае, корейские телесериалы в Турции), встретиться с людьми из других стран (например, туристами, иммигрантами) и познакомиться с местной и иностранной культурой в сочетании или совместно (например, иностранные фильмы с субтитрами, многоязычные объявления в общественном транспорте). Опыт сосуществования двух или более культур (смешение культур) может быть неприятным.
В ситуациях, когда элементы местной и зарубежной культуры совпадают или сливаются (например, белые американцы свободно говорят на мандаринском языке), сообщалось о негативных психологических и поведенческих реакциях. К ним относятся большая воспринимаемая контрастность и несовместимость между местными и зарубежными культурами и тенденция к отказу или негативной оценке лиц и символов, связанных с иностранной культурой.
С ростом распространенности ситуаций культурного смешения внутри организаций (например, международный бизнес, мультикультурные команды) исследователи должны лучше понимать, как культурно смешанные ситуации или одновременное воздействие как местной, так и зарубежной культуры влияют на поведение сотрудников.
Культурное смешение: воздействие и поведение
В быстро глобализирующемся мире люди с большей вероятностью столкнутся с иностранной культурой не только в одиночку (например, иностранные радиовещания), но и вместе с местной культурой (например, иностранные бренды с магазинами в местных торговых районах). Одновременное воздействие на две или более культуры называется культурным смешением.
Исследования изучали, дает ли культурное смешение различные формы реагирования по сравнению с единичным воздействием культуры (например, только для местной культуры или иностранных культур). Исследователи разработали двойную модель психологического ответа на мультикультурное воздействие. В соответствии с этой моделью, реакция людей на культурно смешение подразделяется на две общие категории: инклюзивную или исключающую.
Инклюзивные ответы включают терпимость или поддержку влияния и присутствия иностранной культуры, или попытки интеграции местной и иностранной культуры. Инклюзивные или интегрирующие меры реагирования на смешение культур, как правило, являются эффективными, продуманными и стимулируемыми культурным умом. Напротив, изолированные реакции, как правило, рефлексивны и эмоциональны, когда люди сопротивляются, отвергают или делают неблагоприятные оценки иностранного культурного влияния.
Общие эффекты культурного смешения
Лишь в немногих исследованиях рассматривались культурно-нейтральные последствия культурного смешения. Одним из результатов является более высокий уровень творческих способностей. Лица с большим опытом жизни в зарубежных странах проявили больше творческого подхода к решению проблем.
Участники, которые одновременно обучались образам местной и зарубежной культур, с большей вероятностью продемонстрировали нестандартное мышление. Предполагается, что ситуации культурного смешения нарушают привычный образ мышления и реагирования людей, что приводит к большему потенциалу для разного (творческого) мышления. Этот эффект творческой активности (толчок) возникает у людей, которые широко открыты для опыта.
Сочетание культурных традиций и угроз
Существует теория о том, что изолированные меры реагирования на смешение культур подпитываются восприятием культурной угрозы. В частности, выравнивание или слияние местных и зарубежных культурных элементов представляет собой загрязнение местной культуры, вторжение в зарезервированные культурные пространства, эрозию и вытеснение жизнеспособности местной культуры в результате притока иностранного культурного влияния.
Смешение культур с зарубежными культурами означает потерю чистоты, границ и значимости местной культуры. Предполагается, что такое восприятие угрозы зависит от людей, заботящихся о местной культуре в данном регионе.
Результаты недавних исследований показали, что напоминания о местной культуре в сочетании с иностранной культурой снижают заботливое поведение. Этот эффект сдерживается уровнем добровольной психологической близости человека к человеку. Белые американцы в Соединенных Штатах проявляли более низкий уровень внимательного поведения после контакта с американской и азиатской культурами вместе (смешение местной и зарубежной культур), по сравнению только с американской культурой.
Снижение осторожного поведения проявилось в предложении меньшего количества денег и меньшей помощи коллегам, принятии менее социально ответственных бизнес решений для получения большей выгоды для себя, и меньшей заинтересованности коллегами.
Именно участники с низкой психологической близостью к азиатской культуре были менее внимательны после американо-азиатской культурной экспозиции. Психологическая близость к азиатской культуре осуществлялась различными способами, включая теплое отношение к азиатскому народу, владение китайским языком, интерес и знакомство с азиатской культурой.
Ученые получили доказательства того, что воспринимаемая угроза является движущей силой влияния смешения культур на менее внимательное поведение. Угроза была представлена повышенным отвращением и опасениями по поводу самозащиты. Эти результаты существенно не изменились даже тогда, когда в анализ были включены последствия ухудшения настроения и когнитивного истощения.
Исследования также показали пути снижения угрозы в контексте смешения местной и зарубежной культуры. Когда очищение было особенно заметно для участников или был отмечен более недавний и частый опыт общения с иностранной культурой, напоминания о культурном смешении не оказали существенного влияния на поведение конфедератов.
Следовательно, снижение отвращения (очищение) или укрепление воспринимаемой связи (близость) с чужой культурой может служить буфером влияния культурного смешения на воспринимаемую угрозу и самозащитное поведение (больше заботы о себе, чем о других).