Как определить намерения клиента по жестикуляции рук и движению тела? Всем известно, что в разговоре важны не только слова, но и жесты. Человек не может говорить и не проявлять эмоций. Последние проявляются в форме жестов и движения тела. Так что же скрывают жесты и как с помощью их узнать тайны тела? Постараемся ответить на этот в вопрос в статье. Нам будет интересно ваше мнение. Напишите его в комментариях.
Итак, что понимается под жестикуляцией? Под жестикуляцией понимается движения головой, руками, кистью. Так выражаются мысли человека. Рассмотрим пример: встреча двух человек. Они жмут друг другу руки. От того, какое это рукопожатие уже можно судить о характере сторон и их отношении друг к другу. Возможно стороны после пожатия руки и передумают продолжать разговор.
Жестикуляция рук
Начните наблюдать за собеседником с плеч. Эта часть тела выделяет и уточняет идущие сигналы. Для плеч характерны следующие положения:
· Сутулая спина при поднятых плечах и втянутая в них голова – это выражение страха. Причем это может быть хронический страх. Такое положение можно считать, как неуверенность.
· Открытая шея и свободно опущенные плечи – такое положение обозначает уверенность и владение ситуацией.
· Опускание и поднятие плеч – типичное положение, когда собеседник не знает ответа на вопрос или сомневается в нем.
· Отведение плеч назад и выпячивание груди вперед – положение говорит о завышенной самооценки собеседника или силе духа, предприимчивости.
· Провисшие по направлению вперед плечи – подавленность, покорность, жалость к самому себе. Этим положением человек уменьшает площадь нападения.
· Руки на бедрах – поза, которая показывает превосходство. У руководителей такое положение рук говорит о вызове или браваде.
· Руки, которые держат верхнюю часть туловища и опираются на поверхность – положение свидетельствует о внутренней неуверенности.
Теперь поговорим о положении головы. Она имеет не менее важное значение в разговоре.
· Голова, которая свисает без напряжения – проявление апатии, безволия, безнадежности.
· Взгляд вниз и склоненная голова – подчинение. При рукопожатии или ином приветствии этот жест можно использовать, как вежливость или символическое подчинение.
· Склоненная голова и взгляд исподлобья – готовность к борьбе. Также может быть упрямство или чувство радости.
· Поднятая голова – позиция свободного и уверенного в себе человека. Такой собеседник владеет собой и открыт для общения. Если голова очень высоко поднята, то такое положение показывает гордую неприступность.
· Голова запрокидывается назад – смелость, очень редко раздражительность.
· Голова вперед – интерес и внимание.
· Полный поворот головы к собеседнику – заинтересованность в разговоре и готовность совершить действия.
· Неполный поворот головы и взгляд наискосок – оскорбительное положение.
· Отворачивание головы – заинтересованность в собеседнике отпала.
Что хотелось бы сказать в заключении. Внимательно наблюдаем за собеседником. Анализируем все его жесты. Помните, что не только слова влияют на исход беседы или заключение сделки. Язык тела не мало может дать вам полезных знаков.
Предлагаю продолжить обсуждение темы в комментариях. Пишите.