Представляю вашему вниманию одну из лучших "подружек" потребителя. А именно 32 статью Закона "О защите прав потребителя"
Она коротенькая, но полезная. Звучит она так.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
О чем это говорит?
О том, что если вы заключили с организацией договор о выполнении работ или оказании услуг (установка окон, обучение, юридические услуги, риэлторские услуги, тренажерный зал, турагенство, лечение и т.д.), а потом передумали на любой стадии (причина не играет роли), то вы имеете право отказаться от этих услуг, и вам должны вернуть всю сумму, за исключением тех расходов, которые уже были понесены (т.е., если вы оплатили установку окон в размере 100 000 рублей, и передумали через час, то можете вернуть всю сумму). Любые штрафы и иные санкции, кроме уже понесенных исполнителем расходов, являются незаконными. Если даже хитрый исполнитель пропишет эти штрафы и т.д. в договоре, то эти условия будут противоречит закону, а значит ничтожны.
Что надо делать?
1. Пишем претензию.
2. Распечатываем в 2 экземплярах и отдаем второй стороне 1 экземпляр, получив на втором отметку о вручении.
3. Если получать отказываются, отправляем письмом с описью вложения. На почтовой квитанции будет идентификатор, по которому на сайте Почты России можно будет отслеживать путь письма.
4. Если деньги не возвращают или претензию игнорируют (не получают), у вас появляется право обратиться в суд (по вашему месту жительства).
ВАЖНО!!!
1. Статью 32 нельзя применить для договоров перевозки, страхования, участия в долевом строительстве, банковского вклада и некоторых других. Расторжение этих договоров производится по правилам, установленным специальными законами.
2. Между двумя физическими лицами Закон "О защите прав потребителей" не применяется, применяются нормы Гражданского кодекса РФ. Например ст. 782, но это уже другая история...
Всем спасибо!