Ежедневно писать посты — рутина, любой SMM-щик подтвердит. Еще и количество информации настолько огромно, что глаза разбегаются: какую технику применить, что написать? Давайте разберемся с некоторыми видами и приемами, которые немного облегчат жизнь.
С чего начать?
Главное правило: пишите текст для определенной ЦА. От направленности на целевую аудиторию зависит почти 80% эффективности текста.
1. Задайте стиль и не отходите от него. Например, для юриспруденции и медицины стиль должен быть официальным, в тексте обязательны термины: так мы показываем свою компетентность в вопросе. Для ресторанов же важнее подача, вкуснота слов, ощущение аромата и атмосферы заведения.
2. Проявите заботу о покупателях и постарайтесь решить их проблемы. Для этого внимательно изучите товар или услугу и запишите все инстайты (боли), которые могут остановить в покупке. Например, стоматологическая клиника. Большинство боится стоматологов из-за боли, поэтому нужно обозначить, почему у нас безопасно и не больно (рассказать про виды анестезии).
3. Не забывайте о стратегии. Продающий контент занимает только 2-е место по количеству. Помните формулу? 50% - новостной, 30% - продающий и 20% - развлекательный. Продающие посты не должны выбиваться по стилю и оформлению и уж точно не должны откровенно «втюхивать» товар.
Определите что вы хотите написать написать?
Речь идет о формате: большой обзор товара (статья) или просто информационный пост с характеристиками и особенностями. Здесь очень важно вспомнить о видах соцсетей: например, некоторые копирайтеры забывают, что Instagram не любит лонгридов. Напомню, что Facebook любит лонгриды, а Вконтакте предпочитает тексты средних форматов.
Что с этим делать? Любой текст можно превратить в инфографику для Instagram, и это тоже будет являться продающим контентом. Но так как мы говорим именно о тексте, выберем обычный пост для ВК (не более 300-400 знаков).
Пишем.
Наконец-то подобрались к самому главному. Будет уместно разобрать некоторые техники и приемы, начнем со стандартной школьной схемы.
Вступление — основная часть — заключение.
• Вступление захватывает внимание ЦА, поэтому никакой воды! Основная формула может быть следующей: «проблема-надежда-решение».
Примеры:
Сильная боль может стать шоком для организма, однако местная анестезия обеспечит комфорт пациента.
Если ваш смартфон постоянно разряжается, то стоит проверить батарею или приобрести powerbank.
• Основная часть: «особенности-преимущества-выгоды».
Например, для анестезии особенности — не имеет аллергических реакций, преимущества — в зависимости от дозы можно высчитать продолжительность действия, выгоды — здоровые зубы без боли.
• Заключительная часть чаще всего состоит из стоимости товара или услуги. На этом этапе важно не отпугнуть клиента. Вот некоторые приемы: записывать цены без нулей, рассчитать стоимость товара на продолжительный срок, зачеркнуть старую цену и написать новую и т.д.
Пример: Стоимость смартфона равна стоимости чашки кофе. Магазин «Т» предлагает выгодную рассрочку...
Модели AIDA, ACCA и AISAS.
Все вышеперечисленные техники основаны на психологии и могут применяться в любой сфере маркетинга, в том числе и SMM.
AIDA — хорошо забытое старое. Аttention (внимание) → Interest (интерес) → Desire (желание) → Action (действие), позже к этой модели добавились мотивация и формирование доверия: AIDMA и AIDCA. Еще позже появилась АССА (Внимание — Понимание — Убеждение — Действие) и, наконец, все трансформации привели к модели AISAS.
AISAS (Внимание — Интерес — Поиск — Действие — Обмен мнениями). Плюсы такой модели заключаются в более мягком проведении покупателя через воронку продаж. То есть мы стараемся не продать, а установить обратную связь и помочь купить. Например, в конце поста прикрепить не ссылку на покупку, а ссылку на сообщения группы, чтобы там уже довести до победного конца.
Моделей написания текста огромное количество, вышеперечисленные — самые популярные. Если подробнее изучить каждую, то несложно определить, что первым этапом является крючок или обращение внимания клиента, а последним — заключение сделки.
Важно сохранить внимание, полученное от заголовка или вступления и вывести из текста в реальность, чтобы вернуть к покупке.
Попробуйте протестировать несколько вариантов написания, добавьте сторителлинг с отзывами покупателей или расскажите немного о компании. Комбинируйте блоки, из которых состоит текст, и меняйте их местами или объемом. Не обязательно следовать определенной четкой модели, можно создать свою.
Визуальная составляющая.
Помните, что контент — это не только текст, это прежде всего картинки и фотографии, которые отлично привлекают внимание. Если создать шумиху вокруг провокационного контента и такого же вида текстов, то продукт будет продаваться сам, и только потому что будет на слуху.
Например, Пышечная в Санкт-Петербурге — проект агентства Setters, которое отлично справилось с задачей:
И еще интересные примеры:
Помните: в SMM для каждого заказчика все индивидуально, и настоящие профессионалы никогда не работают шаблонно, так как это огромное поле для творчества, нескончаемый процесс тестирования и проведения экспериментов. Надеюсь, что эта статья вам поможет. Желаю удачи и понимающих смелых заказчиков!