Менталитет #2, Воровство

Так как я работаю в рознице то и посты будут исходя из личного опыта. Тема краж наверное самая больная тема для всех работников крупных ритейлеров. В этом посте постараюсь описать максимально ясно, что, куда, зачем, и почему пропадает из магазинов.

Кражи сотрудниками.

Сотрудники в меру своей глупости считают себя умнее всех. Плюют на правила компании, совсем не боятся службы безопасности, и руководства.

Самые банальные кражи, это обычный вынос товара через служебный вход. За частую даже не скрываясь с наглую выносят товар. А потом удивляются как так я ведь всего-лишь, одну палку колбасы взял. А если покопать можно найти очень много эпизодов этих самых краж.

Еще один способ хищения ТМЦ (товарно материальных ценностей) это фиктивные возвраты по чекам, то есть без присутствия клиента. Это наверное самое глупое что может быть так как служба безопасности это проверяет очень быстро, и виновные оказываются наказаны.

Крупные кражи

К ним я пожалуй отнесу, вынос товара из магазина на суммы превышающие 1000 наших рублей.

• Такие хищения совершают группой обычно это два три человека. Цель сих граждан обычно дорогостоящие продукты такие как: коньяки, виски, кофе, сыры, шоколад. И да вы удивитесь но четыре бутылки мартини Асти, спокойно входят в дамскую сумочку, сам был очень удивлен. Товарищи эти не имеют совести как таковой, их цель вынести побольше и продать.

Если сумма превышает 2500 на них можно завести уголовное дело, если меньше то увы. Они либо оплачивают товар, либо выкладывают и уходят. Второе к сожалению происходит чаще.

Мелкие кражи

Бабульки, дедульки, школьники, мамаши с колясками. Самые милые и добрые, возможно даже ваши родственники. Когда только пришел работать в продуктовую розницу, не ожидал такого от пожилых людей. Для меня это стало шоком и открытием что воруют очень многие.

Основные потери идут из-за них. Тут наверное как раз и работает этот менталитет, "все воруют, а мне что нельзя". Эти выносят обсолютно все, начиная от не дорогой колбасы и заканчивая несколькими конфетами на развес. Какую цель они при этом преследуют до сих пор не знаю. В моем магазине средний трафик клиентов 800-1000 ежесуточно. Процентов 10 из них что-то с собой забирают в "Подарок". Поймать всех не представляется возможным.

И наверное самые мои любимые, алкоголики. Этим совершенно плевать на то что их могут поймать. Действуют нагло и очень открыто, совершенно не заморачиваються. Их ловить очень легко, а главное они единственные кто честно отвечают на вопрос " Зачем ворует? "

Ответы обычное односложные.

"Апохмелится нужно"

"Жизнь заставила"

"На работу не берут"

Да я знаю вы напишите что потери заложены в бюджет магазина. Но они же закладываются в цены, и в расчет зарплат сотрудникам. Чем больше люди воруют тем выше цены в магазинах, ниже зарплаты сотрудников.

Пожалуйста не воруйте, не будьте серой массой которая под действием менталитета "все воруют чем я хуже". Наносят ущерб себе и вам.

P. S. Не ломайте бананы. Где-то сейчас грустит одинокий банан оторванный от своих братьев.