Расскажу об одной интересной профессии для удаленной работы- менеджер по звонкам, менеджер колл-центра, называть ее можно по- разному.
Что необходимо для этой работы?
Установить на свой компьютер специальную программу для приема звонков и научиться вести их учет в другой программе. Это может быть гугл- таблица или система автоматизации бизнеса. Скрипты (сценарий разговоров) вам будет предоставлен работодателем, вместе с вашими должностными обязанностями.
То есть в принципе никаких особых знаний иметь не надо.
Это могут быть входящие звонки и работа с так называемым горячими клиентами, либо перезвон теплым клиентам, оставившим заявки, либо обзвон холодной базы клиентов с предложением о покупке или услуге.
Я работа менеджером по звонкам в юридической фирме и интернет- магазине. Это действительно очень интересная работа, связанная с большим общением с людьми.
В чем плюсы такой работы?
- устанавливаешь приложение для айпи- телефонии на компьютер и на телефон, при необходимости можешь отвечать на звонки, находясь в любом месте,
- многие работодатели платят процент с продаж,
- общение с разными людьми, хоть и не всегда адекватными,
- очень классный и крутой опыт в разных сферах: общении, телефонии, ведении учетов.
А теперь о минусах:
- иногда интенсивность звонков такая, что во время разговора звонят по несколько клиентов, потом ты им перезваниваешь, и также параллельно звонят другие клиенты, получается “снежный ком”, тут нужна собранность и организованность,
- невысокая зарплата, в среднем от 15 000 до 30 000 рублей,
- очень тяжело будет работать, если большая разница в часовом поясе с работодателем, я работала в юридическом центре, где было +2 к Москве, работа начиналась в 7.00, это тяжелый график, если ты находишься дома,
- любой звонок надо сразу вносить в систему учета, когда ты ответишь на 3-4 звонка подряд, ты не вспомнишь, о чем был первый, в голове полная каша.
Самое главное, когда найдете подходящую вакансию и будете общаться с работодателем, обговорить все условия заранее: порядок оплаты, возможное количество пропущенных звонков, время внесения в базу звонков и заказов, передачи информации заинтересованным лицам и другое.
На мой взгляд, просто отличная работа для женщин, причем ее можно совмещать с чем-то другим менее интенсивным.
Конечно, если у тебя на руках маленький ребенок, это работа не подойдет, так как тишина на заднем фоне- одно из основных условий такой работы.