Как часто люди обращаются к турагентствам ?
И так ,ситуация: Человек (турист) заключает договор с агентом. По условиям соглашения турист оплачивает стоимость путевки, а агент обязан подобрать,забронировать и оплатить поездку у туроператора.
Обязательство по оплате исполнено, но тур не состоялся ,так как деньги к туроператору не поступили.
В ответ на требование о возврате полной стоимости агенство производит возврат только агентского вознаграждения.
Можно ли требовать возврата всей суммы от агента ?
Давайте разберёмся
Турагентская деятельность осуществляется юридическим лицом или ИП и заключается в том,чтобы подобрать, перевезти, разместить клиента за оплату.
И турагент и туроператор отвечают за неисполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей перед туристом
Также законом выделена в отдельный абзац ответственность турагента перед туристом: абз.4 ст.10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности»
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
По гражданскому кодексу каждая из сторон должна добросовестно исполнять обязательства по договору.
В данном случае агентом были предоставлены доказательства полного исполнения своих обязанностей по договору. Среди них договор с туроператором о реализации тур продукта, переписка с туроператором о подтвержденном запросе на бронь, чек, подтверждающий, что денежные средства в счёт оплаты агентом были перечислены своевременно.
Из всего этого следует , что агент выполнил все свои обязательства по договору и за ответственностью нужно обращаться к туроператору.