Случай, о котором я хочу рассказать, не попадает в категорию примеров хамского поведения клиентов, но я все-равно о нем расскажу. Я тогда работал кассиром в сети супермаркетов. Супружеская пара со своими детьми (все были одеты не по размеру, но в целом выглядели прилично) подошли к кассе с таким видом, будто у них был очень тяжелый день. Они прикатили З тележки, полные товаров, которые нужны, когда ты переезжаешь на новое место или въезжаешь в пустой дом. Туалетная бумага, чистящие средства, швабра, метла, лампочки - в тележках было все, что только можно вообразить. Я спросил их: "Вы переезжаете в новый дом?" Женщина ответила: "Наш дом сгорел дотла". Я выразил им сочувствие и продолжил пробивать их покупки. В итоге вышла сумма больше тысячи долларов, я взял их карту, но операция была отклонена. В нашем супермаркете можно давать покупателям скидку до 50 долларов, не спрашивая согласия менеджера, я сделал скидку, но операция снова не прошла. Мужчина и женщина выглядели так, будто были на
- История рассказана пользователем Reddit
Случай, о котором я хочу рассказать, не попадает в категорию примеров хамского поведения клиентов, но я все-равно о нем расскажу. Я тогда работал кассиром в сети супермаркетов. Супружеская пара со своими детьми (все были одеты не по размеру, но в целом выглядели прилично) подошли к кассе с таким видом, будто у них был очень тяжелый день. Они прикатили З тележки, полные товаров, которые нужны, когда ты переезжаешь на новое место или въезжаешь в пустой дом. Туалетная бумага, чистящие средства, швабра, метла, лампочки - в тележках было все, что только можно вообразить. Я спросил их: "Вы переезжаете в новый дом?" Женщина ответила: "Наш дом сгорел дотла". Я выразил им сочувствие и продолжил пробивать их покупки. В итоге вышла сумма больше тысячи долларов, я взял их карту, но операция была отклонена.
В нашем супермаркете можно давать покупателям скидку до 50 долларов, не спрашивая согласия менеджера, я сделал скидку, но операция снова не прошла. Мужчина и женщина выглядели так, будто были на грани срыва, но для родителей 3 детей, которые только что потеряли все свое имущество, они держались довольно неплохо. Женщина тихо заплакала и начала спокойно перебирать вещи, чтобы решить, что можно оставить. Я попросил ее подождать, отвел в сторону менеджера и рассказал ей о Положении этой семьи. Мы с ней вернулись на кассу, и менеджер сделала им скидку в 50% от всей суммы, затем провела скидку в 10% как пенсионерам и затем еще в 10% как ветеранам. После этОГо оплата прошла, они были очень благодарны, на глазах обоих проступили слезы.
Никогда не забуду, каким хорошим человеком была наша менеджер. Мне не пришлось даже ей ничего особо объяснять, я успел только сказать: "Там семья, у них сгорел дом", она тут же бросилась на помощь, чтобы хоть как-то облегчить их положение.