Вернуть онлайн-покупки с Amazon можно в американские магазины KOHL.
Интернет-гигант Amazon организовала пункты бесплатного возврата онлайн-покупок в сети магазинов KOHL'S. На территории США у ретейлера насчитывается порядка 1 158 торговых точек. В Amazon рассчитывают, что данный сервис позволит сократить расходы на обработку возвратов и увеличить прибыль.
По данным поставщика программного обеспечения для оптимизации конверсии Invesp доля возвратов в электронной коммерции достигает 30% от общего числа покупок. В компании заявили, что будут развивать данную услугу.
По статистике E-shopper Barometer за 2018 год около 35% опрошенных клиентов совершили возврат покупки, в 2017 - 30%. Это связано с тем, что осуществлять возвраты становится просто, а доля "импульсивных покупок" растёт.
Статья предоставлена командой USCARGO