Вечер. Бабушка попросила остановку и протянула водителю 30 рублей.
- Ещё одна глухонемая нашлась, - выпали он.
Пенсионерка растерялась:
- Так вы же считаете... Что, не чувствуете?
- Я к вечеру так нвтрогаюсь, что ничего не чувствую!
Бабушка вышла. А мне захотелось отправить этого товарища в отпуск, где протестировать его на обучаемость, стрессоустойчивость, научить работе с клиентами или, если его уровень развития и взгляды на жизнь этого не позволяют, уволить.
Мы привыкли относиться к водителям общественного транспорта как к кому-то, кто может наорать, обозвать или даже заставить покинуть салон. Мы привыкли к хамству. И позволяем его.
Одна моя знакомая, чтобы изучить этот рынок, проработала в такси 2 месяца. Вот список её качеств таксиста, которые обязаны быть:
- высшее или среднее образование, чтобы уметь общаться с клиентами ;
- вежливость;
- дипломатичность и тактичность;
- в идеале - знание одного или нескольких языков.
Насколько эти требования оказались успешными, расскажу чуть позже. Пишите, что думаете про это и каких бы людей хотели бы видеть за рулём общественного транспорта.