Когда мы расстроены, обижены злимся, радуемся бывает нужна поддержка. По-настоящему поддержать, значит позволить человеку почувствовать себя услышанным, "принятым" не только когда он на волне, но и когда он раздавлен обстоятельствами и у него нет сил. Понимание того, что тебя в любой ситуации поддержат, услышат укрепляет отношения.
⠀
❗Что точно не поддерживает:
1. Это советы и наставления. Особенно в такой форме: "А ты бы ему сказал!". Когда человек жалуется, ему нужна эмоциональная поддержка, а наставления могут вызвать чувство вины, стыда: «А я-то и не подумал, застеснялся так сказать» или защиты: «Я и сам знаю как нужно».
⠀
2. Оправдание поведения другой стороны. "Он хотел тебе лучше сделать",
«У него опыт, он знает, как надо". Легче от этого не становится.
⠀
3. Успокойся. Не нервничай. Не переживай. Если бы человек мог просто взять и успокоиться, то он был взял и успокоился.
⠀
4. Не произносите фразы: «Не вини себя», «Обвинять себя нормально», «Я бы тоже чувствовал себя виноватым»
⠀
✅ Что работает?
Помогает техника "Активного слушания"(о ней подробнее расскажу завтра). Попробуйте говорить с человеком не задавая вопросов. Говорите «да, понятно, ага» повторяйте его слова, его эмоции. Попробуйте уловить суть переживания. Признайте, что ситуация действительно сложная. Скажите, что для этой ситуации вполне нормально (злиться, расстраиваться, огорчаться и пр.). Это дает ощущение соучастия, понимания.
А если вы искренне считаете, что человек человек повел себя достойно и сделал правильно - об этом вполне уместно сказать.