Эта статья предназначена скорее новичкам в покупках на Алиэкспресс. Хотя опытным пользователям тоже рекомендуем просмотреть ее. Народная мудрость говорит, что спотыкается даже конь, хотя у него и четыре ноги. Никогда не знаешь, все ли нюансы тебе известны, все ли рифы и мели нанесены на твою личную карту – или однажды тебе предстоит сделать открытие об особенностях океанического шельфа в районе Китая ценой крушения собственного корабля. Обидно – тем более, если все было открыто уже до вас. Мы изучили отзывы по Алиэкспресс, обобщили личный опыт и создали для вас эту статью – краткий сборник описаний подводных камней Алиэкспресс.
Итак, читайте список подводных камней китайского магазина Алиэкспресс. Сервис удобен и полезен, но неприятные нюансы на нем наличествуют. Пополняйте личную карту рифов.
Цифробуквы вместо трек-кода. Продавец обязан отправить ваш заказ и после этого выслать вам так называемый трек-код международного формата, точнее – внести его на сервис Алиэкспресса. С его помощью вы можете отследить местонахождение посылки, купленной на Алиэкспресс. Это полезно и удобно, так как сроки доставки немаленькие. Кроме того, трек-код служит подтверждением того, что продавец действительно отправил посылку. Иногда неопытным пользователям Алиэкспресс вместо трек-кода приходит от продавца набор непонятных «цифробукв», не отслеживаемых ни одним сервисом. Причины такого деяния продавца могут быть разными. Не обязательно он вас пытается кинуть – возможно, просто сэкономил на трек-коде. Но запрашивать у продавца, отчего же такое произошло, надо сразу.
«Уже продано!» Неприятная неожиданность: вы заказали товар, который был в наличии – то есть, возле него стояла соответствующая пометка. Оплатили деньги, а через несколько часов вам приходит уведомление, что товар за это время успели продать. Такое часто происходит с продукцией, которую продавцы предлагают по нереально низким ценам. Думаете, дело в том, что все быстренько раскупили, а вы, как всегда, опоздали к раздаче слонов? А вот и нет! Этого товара никогда в наличии не существовало. Так продавец зарабатывает рейтинг. Ваша покупка отразилась в общей статистике. Деньги вам вернут – правда, комиссионные вы потеряете. А заодно потеряете время – ведь вам, наверное, нужна вещь, которую вы пытались купить?
Как вариант, вещь есть в природе, и даже действительно стоит столько, сколько сказано. Но продавец «забыл» указать отсутствие вашего размера или нужного вам цвета. Тогда вам долго придется ждать, пока неспешные китайцы произведут, довезут до склада и отправят вам нужный товар. Выход? Связывайтесь с продавцом перед покупкой и уточняйте наличие перед оплатой заказа!
Размеры по-китайски. Друзья, вы видели китайцев своими глазами, хотя бы в кино? Тогда вы, наверное, обратили внимание на этническую особенность – очень компактные размеры. Средний китаец и китаянка ниже и уже в плечах, чем средний представитель любой европейской национальности. Так вот, вы привыкли, что носите размер L и без сомнений делаете заказ на Алиэкспресс, не посмотрев в размерную сетку? Остановитесь, вы сейчас совершаете трагическую ошибку, причем сами виноваты будете. Их L, а также S, M и прочие обозначения не соответствуют нашим. Вещь окажется мала. Не поленитесь, замерьте себя и разберитесь, какой на самом деле размер вам нужен.
Срок действия защиты. На Алиэкспресс действует программа защиты покупателей. Смысл ее в том, что деньги, которые вы отправили, находятся на счетах Алиэкспресс до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара. После этого они уходят продавцу. Мало кто поддается на уговоры и всякие «обстоятельства» и подтверждает получение заказа, не взяв его в руки. Больше людей попадается на том, что невнимательно смотрит в условия: защита имеет свой срок действия. То есть, если вы в течении определенного срока не подтвердили, что получили товар, но и не обратились в Алиэкспресс, начав «спор» с продавцом и подключив Алиэкспресс к этому спору, то по истечении срока деньги уходят к продавцу. Совет: внимательно следите за сроком действия защиты и, если что-то идет не так – задерживается доставка или отправка или посылка «как-то теряется», решайте вопрос официально. Сейчас Алиэкспресс есть и на русском, так что изучить правила не составит труда.
Праздники и прочие события. Вот вы. дорогие читатели, наверное привыкли ругаться: что такое, опять Новый Год, три дня ничего не работает. А зря, это вы с Китаем дел не имели. Там на Новый Год все выключится и замрет на добрый месяц. И это – не преувеличение. Если вы внимательно посмотрите на сроки доставки на Алиэкспрессе, то увидите маленькую такую пометочку о том, что в праздничные дни, мол, этот срок может быть увеличен. Так что, если вещь нужна вам не «в принципе», а к определенному сроку, посмотрите в календарь китайских праздников прежде, чем что-либо заказывать. Новый год – не единственная дата, способная преподнести подобный сюрприз.
Сроки доставки на Алиэкспресс или «дорога ложка к обеду». Не все покупатели на Алиэкспресс осознают, что их заказ будет идти из Китая. И это значит, что срок доставки в среднем составляет 40-60 дней. В среднем! Зачастую посылка может добираться до адресата и дольше. Чтобы не происходило неприятностей вроде зимней куртки, добравшейся до вас в начале весны, учитывайте этот нюанс. Сейчас мы говорим о сроках бесплатной для вас доставки Китайской почтой. Если ваш заказ нужен вам срочно, вы можете оплатить доставку другим сервисом - вариантов много.
Разнобой по качеству. Интернет пестрит отзывами о покупках с Алиэкспресс. Причем некоторые из них ругательные до невозможности – мол, пришло «нечто», а некоторые – хвалебные. Кому верить? Естественно, обеим сторонам. На сайте Алиэкспресс работает множество продавцов. Все они по-разному относятся к вопросам качеству продукции. Иногда можно очень дешево купить отличную вещь, а иногда – за солидные для цен Алиэкспресса деньги получить невесть что. Выход? Разобраться в рейтинге продавцов, в системе отзывов и выбирать не только вещь, но и продавца.
Если пришло что-то не то. Онлайн-шоппинг – это всегда риск. Иногда приходит не тот товар, не соответствующего качества – например, кожзам вместо кожи. Иногда и вовсе ничего не приходит. Но в случае с Алиэкспресс возврата денег, полного или частичного добиться проще, чем при покупках в большинстве интернет магазинов. Поскольку до подтверждения вами получения заказа деньги находятся не у продавца, а на счетах Алиэкспресс, вы можете открыть «спор» с продавцом – так это называется. И, если консенсуса добиться не удалось, заявить в арбитраж Алиэкспресса, обосновав требование частичного или полного возврата вам денег.
Языковой барьер. Многих новичков останавливает от покупок на Алиэкспресс страх, что они недостаточно хорошо знают английский, не говоря уж о китайском. Что они что-то не так поймут и не то сделают, не сумев разобраться в функционале магазина. Но тут важно знать, что, кроме китайского Алиэкспресса существует еще Алиэкспресс на русском языке. Товары на нем и продавцы – те же самые. Но функционал и большая часть описаний товаров сделана на русском. Да, лучше бы суметь объясниться с продавцом. Как минимум, уточнить наличие товара, а могут быть еще дополнительные вопросы. Но практика показывает, что Google переводчик, а в сложных случаях – помощ форумчан отлично решают эту задачу.
Слишком дорого! Вообще-то, одно из основных преимуществ Алиэкспресс – дешевизна товаров. Иначе к чему были бы все эти сложности с покупкой онлайн и доставкой из Китая? Но бывает всякое. Так вот, во-первых, с продавцом понравившегося товара можно связаться и попросить скидку. Во-вторых, на Алиэкспресс часто бывают распродажи. Есть полезный функционал – добавить товар в список желаний. После того, как вы это сделаете, если на понравившийся вам, но недоступный по цене товар будет объявлена скидка, вам на электронную почту придет уведомление.
