Рановато я обрадовалась, когда писала прошлую статью о том, что агент и его начальница наконец-то вышли со мной на связь и мы договорились, что я заберу ключи и документы, дабы работать с ними больше не хочу из-за их халатности.
Хитрож...ые агенты по продаже квартиры или Не пойму, за что я им должна заплатить?
Никак не "расстанусь" с агентством, которое "пыталось" продать мою квартиру...
Сначала обе этих странных мадам - агентша и ее начальница перекидывали ответственность за передачу мне ключей от моей квартиры друг на друга. И обе особо не спешили с ответами. И вот, о чудо, вчера утром мне позвонила Ольга - агент и сообщила, что привезла ключи в отделение, но отдаст их мне Наталья - начальница.
Ок. мне уже было все равно кто их передаст. Написала Наталье. Она опять без каких-либо приветствий сообщила, что я могу забрать ключи и документы в любой день по новому адресу. Я сверила свои планы и после работы решила съездить, чтобы не тянуть дальше.
Приезжаю по новому адресу и на входе не обнаруживаю никакой вывески, что тут находится агентство, с которым у меня заключен договор. Обошла здание, вход только один... Поднялась на второй этаж - там охрана. Спрашиваю, как мне попасть в агентство, а мне отвечают, что такого тут никогда не было. Начинаю волноваться... И набираю Наталье, а она нервно мне сообщает:
"Вы бы предупредили, что приедете..."
Так я же спрашивала... Она сама ответила, что можно в любой день...
Наталья назвала мне номер кабинета, и я поднялась в него.
Какой-то странный кабинет с несколькими столами без каких либо вывесок и опознавательных знаков. За столом сидели девушка и молодой человек с планшетом. В этот момент им раздался звонок и звонила как раз Наталья, предупредить про меня.
Достаточно грубо и без каких либо объяснений, что это за организация, мне из полупустой папки отдали файлик с моими ключами и документами. И девушка тут же отвернулась, будто меня и не было в их кабинете. Я, соответственно, развернулась и ушла.
Уже на улице позвонила в центральный офис того агентства, с которым был заключен договор и попросила объяснить, как мои документы с паспортными данными, нотариальная доверенность и ключи от квартиры оказались абсолютно в левом месте. На что оператор попробовала найти мой договор и сообщила, что продажей моей квартирой они не занимаются и мне нужно обращаться за разъяснениями к Наталье. Но она уже не работает в их компании. Также, меня заверили, что по адресу, на который я приехала никогда не было их офиса. Меня это очень сильно выбесило.
То есть, их бывшая сотрудница вынесла из компании базу и документы клиентов, занимается непонятно чем в данный момент меня к ней же и отправляют... Получается, что крупная риэлтерская компания не несет никакой ответственности за хранение персональной клиентской информации, клиентов не предупреждают, что у них меняется менеджер и вообще какие-то странности в ведении базы клиентов.
Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Я начала нервничать и повышать голос. Попросила связать меня с руководством, чтобы получить разъяснения, как так вышло, что мои данные, документы и ключи от квартиры находятся в левом месте, хотя передавала я их в агенство. Оператор упиралась, стараясь не брать на себя никакой ответственности. Подействовало только тогда, когда я пообещала написать заявление в полицию по факту мошенничества. Девушка пообещала, что мне утром перезвонят для разъяснений.
Приехав домой, начал проверять информацию в интернете. Нашла несколько недавних негативных отзывов об этой начальнице. Теперь она работает частным риэлтером. Не одну меня она обмануть пыталась. И, самое интересное, от ее же имени висит актуальное объявление о продаже моей квартиры на ЦИАНе. Причем с ценой выше той, что мы обсуждали, хотя они каждый раз просили, чтобы я еще больше снизила...
Пришлось отправить жалобу на объявление, чтобы его заблокировали, так как я не работаю больше с этой мадам.
Утром мне действительно перезвонили из центрального отделения. Рассказали, что при закрытии того отделения, в котором я заключила договор, начальница отделения и некоторые агенты были уволены из-за нерентабельности их работы. А они в свою очередь забрали часть клиентской базы, сделали свое агентство и продолжили работать сами на себя. И сделать в этой ситуации агентство ничего не может...
Супер.. а я собиралась у них квартиру покупать... Как говорится, Бог уберег. Отделалась малой кровью.
Теперь даже не знаю, в какое агентство обратиться, чтобы потом не переживать, что опять ключи окажутся в другом месте. Если у вас есть проверенные агенты по продаже и покупке квартиры, с благодарностью приму рекомендации.
А то выбирала агентство с хорошей репутацией на рынке, а оказалось, что и им доверять нельзя...
И от души всем желаю не попадать в подобные ситуации)
А также, читайте другие мои истории:
Письмо к Ангелу в преддверии дня рождения ;)
Мужчина с золотыми руками и рабочим инструментом! или немного откровений про женскую память ;)
Сказки, воспитывающие из детей монстров...
"А так хотелось туфельки..." или как просить правильно ;)
«Горшочек, не вари!!!» или бойтесь своих желаний ;)
Почему так важно обнимать друг друга
ПрЫнцы с сайта знакомств
А все остальное можно прочитать на моем канале - БЕГУЩАЯ ПО ГРАБЛЯМ , заходите, подписывайтесь, чтобы не пропустить новые истории, ставьте лайки и пишите комментарии)