К нам обратился владелец сети школ растяжек с бесплатным первым занятием для настройки рекламы в Facebook и Instagram. Проект интересный и есть хороший опыт в продвижении подобных проектов — с радостью согласились. Я не буду рассказывать непосредственно о настройке рекламной кампании, так как цель кейса в другом.
Настроили и запустили рекламу без сайта используя лид форму фейсбука. Первые результаты получили спустя пол часа после запуска.
Школа растяжки г. Казань:
Школа растяжки г. Уфа
Результат отличный, количество заявок более чем достаточно! Но спустя несколько дней получаем следующее сообщение:
Что бы в таком случае сказало большинство таргетологов которым говорят о низком качестве заявок? “У вас плохой отдел продаж”, “Я не отвечаю за продажи, я отвечаю только за заявки” ну и все остальное в таком духе. В нашем случае мы на 100% знали что работа с клиентом после отправки заявок была на высоком уровне:
- менеджеры в течении 5 минут обзванивали заявку пока клиент горячий и записывали на пробный урок, а так же после разговора приходила SMS с подтверждением записи;
- за день до пробного потенциального клиента так же прозванивали с напоминанием о пробном занятии;
- в день пробного занятия уходила последняя SMS с напоминанием о пробном занятии;
Отсюда вывод — проблема на 99% в качестве заявок! Стали думать, размышлять:
1. Возраст ЦА. Изначально возраст объявлений стоял девушки 25+. По статистике Фейсбука 80% заявок были в возрасте 25–30 лет. Что получается, даже при широком разбросе возраста фейсбук начинает отдавать больше показов той аудитории которая изначально проявляла большую активность. Казалось бы 25–30 вполне себе состоявшаяся аудитория у который должен быть постоянный заработок. Как оказалось на практике девушки данного возраста менее ответственные (записывались и не приходили) и не платежеспособные, потому мы поменяли возраст на 30+.
2. Лид-форма. Поменяли текст преленда на более коммерческий как гипотезу для отсечения халявщиков. И это сработало. Палить фишки как мы это сделали к сожалению не будем :)
3. Аудитория. Изначально мы крутили на широкую аудиторию, но в качестве сплит теста после плохого качества заявок решили максимально сузить. Но широкую аудиторию мы так же решили протестировать еще раз исходя из правок в 1 и 2 пункте.
В итоге получились следующие результаты (за 1.11–14.11):
Школа растяжки г. Казань — широкая аудитория:
Школа растяжки г. Казань — узкая аудитория:
Школа растяжки г. Уфа — широкая аудитория:
Школа растяжки г. Уфа — узкая аудитория:
Из скринов выше можно увидеть что сработала на ура как широкая так и узкая аудитория, причем по качеству лидов разницы на уровне продаж мы тоже не заметили. Многие говорят, что широкая аудитория гораздо хуже конвертит в плане продаж. В данном кейсе мы доказали обратное.
Крутили в лайтовом режиме с небольшим бюджетом, чтобы понять эффективность после доработки РК. Слова заказчика ниже говорят об улучшении лучше чем любой скрин статистики:
Подведем итоги:
Школа растяжки в Казани
Период — 20 дней.
Количество заявок — 521
Всего потрачено — 36 881 руб.
Средняя стоимость заявки — 71 руб.
Школа растяжи в Уфе
Период — 20 дней.
Количество заявок — 413
Всего потрачено — 30 478 руб.
Средняя стоимость заявки — 74 руб.
Какой из всего этого следует вывод для владельцев бизнеса? Качество заявок можно и нужно регулировать на уровне рекламных кампаний.
Заполните простой бриф и получите бесплатную консультацию: iliamoney.tilda.ws