Сегодня на глаза попался очередной пост о том, что такое любовь. Знаете, как это бывает: слезливые такие истории про исследования, где детям задают вопрос, а они рассказывают, как понимают, что "мамочка любит тебя/папочку/котеньку". Забавные ответы, трогательные комментарии и прочий пользующийся высоким спросом контент.
Как и большинство таких постов, этот промелькнул в новостной ленте и почти сразу забылся, не отложившись в долгосрочной памяти. Прочла - забыла. Потому что для меня ответ на вопрос "как определить, что тебя любят" - довольно простой. Ты это чувствуешь.
Однако эта риторическая тема вспомнилась мне буквально через полдня. По долгу службы мне приходится изредка лезть в записи звонков американских клиентов, чтобы понять, насколько они врут про "отваритетельное" качество связи по шкале от "безбожно" до "реально отстой". И вот очередная заявка от нерадивого пользователя, закинутая наверх не менее нерадивым оператором. Подтягиваю пример звонка, лениво надеваю наушники (со времен работы переводчиком это жест вызывает ностальгическое содрогание во всех отсеках чакры). Звонок начинается, нескольких секунд хватает, чтобы понять: тут "безбожный" край шкалы, со связью всё прекрасно. Уже собираюсь выключить запись, но тут мой профессионализм мне изменяет. Я начинаю вслушиваться в слова. Работы немного, так что, прикидываю, 5-10 минут разгильдяйства себе позволить могу.
Небольшой колл-центр по заказу такси. На шаблонное приветствие явно скучающего женского голоса отзывается дядечка неопределённого возраста с сильным шотландским акцентом (шотландцы - они всюду...). Далее после недолгого общения выясняется, что звонит он от лица жены. Она, мол, через полчаса сядет в самолёт, прибудет в такое-то время в такой-то аэропорт таким-то рейсом. Такси он заказал для неё заранее, а подтверждения на номер не пришло. В подтверждении должны быть контакты таксиста. Вскоре оказывается, что он указал старый номер телефона. Всё это недоразумение со словами "ничего, бывает" быстро исправляет всё тот же скучающий, но расторопный оператор. Долгожданное подтверждение приходит. Казалось бы, всё, конец коммуникативного акта. Закрытие "кейса". Но тут дядечка рассыпается словами благодарности и объяснениями.
Рейс у жены, понимаете, могут задержать, а таксист не узнает и уедет. И останется жена одна в неизвестном месте, в "огромном" аэропорту. Багажа у неё нет, так что она, мол, сразу же с трапа - и в такси. Ей точно надо будет знать, где именно и во сколько её встретит таксист. Последнюю идею про "где именно" дядечка повторил несколько раз, с лёгкими, незамысловатыми вариациями. Потом попросил, чтобы ему тоже переслали контакты водителя.
"Понимаете, я просто очень переживаю..."
Прикидываю, где всё это действо происходит. Немного гуглю. Аэропорт небольшой, в озвученных пунктах отправления и прибытия вроде бы тишь да гладь. Ураганы и торнадо прокатились по другим штатам.
И тут до меня доходит. Дядечка переживает не "из-за". А "за" - свою жену. Просто потому что. Потому что она одна в незнакомом аэропорту. Потому что она "даже без багажа". Потому что он в этот момент рядом быть не может. Потому что любит. Для него любить - значит переживать. Так трогательно, заботливо и даже немного суетливо переживать.
Запись звонка останавливается. Сижу, думаю.
Может, и есть смысл в этих постах про любовь. Кто знает. Пусть и в моей копилке будет такая маленькая история.
P.S. Заявку закрыла за клевету на качество связи. Не нужно грешить на соединение, если не понимаешь шотландский акцент :)
