Приспособление современной техники к человеку по психологическим требованиям тесно связано с экономикой производства. Именно эти связи, выраженные в цифрах прироста производительности труда, дают возможность особенно ярко почувствовать, насколько сложны и разносторонни психологические требования человека на производстве.
Вот далеко не полный перечень величин прироста производительности, связанных с психологией:
- гармоничное цветовое окружение повысило производительность на разных предприятиях от 5,5 до 37%;
- одно часовая трансляция музыки подняла выработку на 12-14%;
- замена черных рукоятей цветными снизила число ошибок при управлении на 15-17%;
- оснащение поста управления счетчиками взамен горизонтальных и вертикальных открытых шкал позволило ликвидировать 25-35% ошибок при считывании показаний;
- предварительный инструктаж о роли правильного распределения внимания при многостаночной работе поднял производительность труда на 10%, причем скорость рабочих движений осталась прежней;
Оператор и машина
Практика показывает, что недоучет психологических требований человека при конструировании систем управления приводит к преждевременному утомлению оператора, частым ошибкам и в конце концов к авариям. Особенно часто случаются они, когда в сложной ситуации оператор неточно воспринимает показания приборов, путает приборы или органы управления, не успевает вовремя отреагировать.
Приспособление к человеку современного производства и техники в психологическом отношении тесно связано с вопросом оптимального разделения функций между оператором и машиной.
Человеческие возможности превосходят в целом современную технику общей восприимчивостью и приспособляемостью к раздражителям. Только человеку свойственны такие качества, как коллективизм, мужество, самопожертвование. Но машина уже сейчас превосходит человека своими возможностями.
Главное, в чем превосходит современная техника человека,- это способность работать точнее, быстрее, ритмичней считать, выполнять несколько видов рабочих заданий более организованно, регистрировать сигналы, выходящие за пороги человеческого восприятия, то есть техника в целом обладает большей сопротивляемостью и большей устойчивостью по отношению к внешним раздражителям, чем человек.
Кроме инженерно-экономических соображений, оправдывающих постепенную замену человека техникой на различных участках производства, должны учитываться соображения эстетического порядка, то есть должны учитываться также те закономерности, которые направлены на изменение содержания труда, делая его предельно радостным, интересным, в конечном итоге во всех своих проявлениях источником эстетических ощущений. В рамках психологических требований человека к современной технике эта закономерность определяется тем, что мозг непрерывно стремится избавиться от такой работы, при которой не требуется думать. Современная техника, автоматизация должны быть направлены на то, чтобы освободить его от монотонных не творческих обязанностей для радостного, целеустремленного творчества.
Творчество в труде
Проблема творческого начала в мыслительной деятельности человека - одна из серьезнейших пограничных проблем психологии и эстетики на современном производстве. Хронометраж вычислительной деятельности в ходе решения группы инженерных проблем, проведенный в ряде конструкторских бюро и лабораториях, показал, что почти 85% мыслительного времени расходовалось на то, чтобы сосредоточиться, собрать информацию, вычертить необходимые графики и диаграммы, то ест на совершение действий в основном не творческих, механических. Работая на современном блюминге, оператор вынужден затрачивать на выбор вариантов управления до 20% рабочего времени, что приводит к потере 200000 тонн проката в год.
Проблема творческого или не творческого начала коснулась сегодня сферы умственного труда, который еще совсем недавно считался безраздельным владением творчества. Зачем затрачивать усилия человеческого мозга, если машина, питаемая электричеством или сжатым воздухом, в 5000 раз быстрее и с меньшими ошибками проделает эту же работу.
Творческое начало в данном определенном виде труда не остается постоянным во времени, и его, конечно, нельзя считать тем философским камнем, который во все времена и при всех обстоятельствах делает труд привлекательным. Сегодня действительно какой-то вид труда может быть творческим, но завтра это же найденное творческое начало, повторенное сотней однообразных, монотонных приемов, в совершенстве отрабатывается и уже тяготит человека вместо того, чтобы его привлекать.
В сфере умственного труда сохранение творческого начала тесно связано с развитием счетно-решающих, запоминающих устройств, кибернетики, теории информации. Применяя в своем труде новейшие достижения техники, убыстряющие решения различных проблем, человек тем самым не только ускоряет прогресс науки и техники, но и сохраняет творчество.
Темперамент
Темперамент - это совокупность особенностей психической деятельности человека, имеющая физиологической основой тип нервной системы, характеризующийся силой или слабостью, уравновешенностью или не уравновешенностью, подвижностью или инертностью нервных процессов. От общего типа нервной деятельности зависят не только темперамент, но и свойства характера, определяющие поведение человека в различных ситуациях, а также некоторые индивидуальные психические особенности.
Темпераментом во многом обусловлены действия и формы реагирования на рабочие задания. Очень устойчивого и сосредоточенного внимания требует, как известно, профессия оператора. Прямо противопоказана слабость нервной системы в профессии оператора на пульте управления электростанции, так как в условиях возможности возникновения внезапного сверхсильного раздражителя маловероятна и своевременная реакция.
В ограниченной степени профессиональный отбор оправдано применять практически во всех отраслях современного производства. В то же время следует не забывать о массовом характере значительного большинства современных профессий и создаваемых машин. Но известно, что широкое применение какого-либо очень сложного технического устройства, а также надежность его в эксплуатации невозможны, если техника требует исключительных или редко встречающихся у человека свойств.
Условия восприятия информации
Информация предъявляется оператору на любом рабочем месте в закодированном виде, то есть, в виде букв, цифр, геометрических фигур, цвета, различных звуковых сигналов, которые должны удовлетворять психофизиологическим условиям восприятия. Видимость знаков определяется тремя основными независимыми параметрами:
- угловым размером знака;
- формой знака;
- уровнем яркости и контрастом.
Формы знаков рекомендуется проектировать простые, составленные из небольшого количества элементов с выступами и углами то отношению к центру, то есть с большей остротой структуры знака.
Яркостью участка светящейся поверхности в данном направлении называется, как известно, отношение силы света участка в этом направлении к площади его проекции на плоскость, перпендикулярную к тому же направлению.
Различают яркостные контрасты; прямой (объект темнее фона) и обратный, причем изображения с прямым контрастом создают, как правило, лучшие условия для работы глаза оператора. При обратном контрасте, величина контраста должна быть в пределах 65-94%, причем чем меньше размер знака, тем больше должен быть контраст.
Более сильный контраст наблюдается, если для фона используются холодные тона, что весьма увеличивает различительную чувствительность глаза. Восприятие цвета зависит от угловых размеров окрашенного пятна или знака. При малых угловых размерах окрашенных пятен наиболее искажаются синие и желтые цвета.